Erfahren Sie im folgenden Ratgeber, nach welcher Zeit Ihre Prepaid-SIM-Karte deaktiviert wird und Ihr Prepaid-Guthaben verfällt, wenn Sie Ihr Prepaid-Handy nicht nutzen.
Viele Prepaid-Kunden wissen nicht, dass Ihre SIM-Karte bei Nichtbenutzung nach einer gewissen Zeit deaktiviert wird. Auch das Prepaid-Guthaben kann verfallen.
Was bedeutet «Nichtbenutzung» je nach Prepaid-Anbieter?
Bei den meisten Schweizer Mobilfunk-Anbietern wird die Prepaid-Karte nach etwa einem Jahr gesperrt, wenn die Kunden das Prepaid-Angebot nicht nutzen.
Die Mobilfunk-Anbieter definieren diese «Nichtbenutzung» unterschiedlich. Die folgende Tabelle zeigt Ihnen, welche Aktivitäten als «Nichtbenutzung» gelten, ab der die Frist gemäss Kleingedrucktem läuft.
| Anbieter | Ausgehende Anrufe oder SMS | Ankommende Anrufe oder SMS | Mobiles Internet | Guthaben aufladen | Optionen kaufen |
|---|---|---|---|---|---|
| Swisscom | Ja | Nein | Ja | Nein | Ja |
| M-Budget | Ja | Nein | Ja | Nein | Ja |
| Coop Mobile | Ja | Nein | Ja | Nein | Ja |
| Wingo | Ja | Nein | Ja | Nein | Ja |
| Sunrise | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja |
| Aldi Suisse Mobile | Ja | Nein | Ja | Nein | Nein |
| Lebara | Ja | Nein | Ja | Nein | Nein |
| Yallo | Ja | Nein | Ja | Nein | Nein |
| Salt | Ja | Nein | Nein | Ja | Nein |
| Das Abo | Ja | Nein | Ja | Ja | Nein |
| Lidl Connect | Ja | Nein | Ja | Ja | Nein |
| Mucho Mobile | Ja | Nein | Ja | Ja | Ja |
| TalkTalk | Ja | Ja | Nein | Nein | Nein |
Wann wird die Prepaid-SIM-Karte gesperrt und wann verfällt das Prepaid-Guthaben?
Die meisten Anbieter sperren zuerst die SIM-Karte. Danach geben Sie den Kunden noch die Möglichkeit, innerhalb einer gewissen Zeit die Sperre aufzuheben und das Guthaben wieder zu erhalten.
Die nachfolgende Tabelle zeigt, nach welcher Zeit der Nichtbenutzung die SIM-Karte gesperrt wird und nach welcher Zeit der Nichtbenutzung das Prepaid-Guthaben verfällt.
| Anbieter | SIM-Karte gesperrt nach | Prepaid-Guthaben verfällt nach |
|---|---|---|
| Swisscom | 12 Monaten | 12 Monaten |
| M-Budget | 12 Monaten | 12 Monaten |
| Coop Mobile | 12 Monaten | 12 Monaten |
| Wingo | 12 Monaten | 12 Monaten |
| Sunrise | 12 Monaten | 18 Monaten |
| Aldi Suisse Mobile | 12 Monaten | 18 Monaten |
| Lebara | 6 Monaten | 12 Monaten |
| Yallo | 12 Monaten | 18 Monaten |
| Salt | 390 Tagen | 435 Tagen |
| Das Abo | 435 Tagen | 435 Tagen |
| Lidl Connect | 435 Tagen | 435 Tagen |
| Mucho Mobile | 60 Tagen | 360 Tagen |
| TalkTalk | 4 Monaten | 4 Monaten |
Welche Kunden sind betroffen?
Problematisch können die Inaktivitätsregeln für unterschiedliche Kunden sein:
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