En février 2020, Ikea a lancé son assurance ménage baptisée «Hemsäker» en Suisse. Son premier groupe cible est la base de clients d’Ikea. L’assurance est cependant ouverte à tous les ménages helvétiques.
1. Qui propose l’assurance ménage d’Ikea?
A la base de l’assurance ménage «Hemsäker» d’Ikea, on trouve iptiQ, un assureur basé au Luxembourg. La société iptiQ est elle-même une filiale de Swiss Re. La succursale d’iptiQ à Zurich se charge à la fois de la gestion des contacts avec la clientèle, des dommages ainsi que de la facturation.
2. Quels sont les avantages de la nouvelle assurance?
L’assurance d’Ikea peut être résiliée à tout moment et sans délai. Lorsque vous résiliez en cours d’année, vous obtenez un remboursement proportionnel à la prime annuelle qui s’y rapporte.
Une assurance inventaire du ménage sans délai de résiliation est en soi déjà quelque chose de rare en Suisse. Seule l’assurance pour collocations Splitsurance propose une offre similaire. Les autres assureurs exigent normalement un délai de résiliation de trois mois. Chez smile.direct et Visana, un délai de résiliation d’un mois s’applique tandis qu’il est de six mois chez Groupe Mutuel.
Autre avantage (bien que modeste): si vous êtes membre de Ikea Family Club et que vous n’avez pas dû annoncer de dommages une année durant, vous recevez 20 francs sous forme d’un bon Ikea. Cette forme de bonus n’est toutefois pas nouvelle. Un client qui n’a pas eu de sinistre pendant un an est aussi récompensé par la CSS (10% de rabais pour deux années sans sinistre, jusqu’à un rabais maximal de 30%). Un autre exemple est Zurich qui accorde un remboursement de primes à hauteur de 15% après trois ans sans sinistre.
3. Quels sont les inconvénients?
Un inconvénient est l’absence de protection de la part de l’assurance en cas de bris de glace – et cela précisément de la part du plus grand groupe mondial d’ameublement.
En outre, la somme d’assurance de 1000 francs prévue en cas de vol simple à l’extérieur est relativement modeste en comparaison de ce qui est proposé par d’autres assurances. Avec une franchise de 200 francs, l’assurance d’Ikea n’est pas non plus appropriée pour couvrir les plus petits dommages.
Un autre inconvénient tient au fait que vous ne pouvez pas conclure l’assurance responsabilité civile privée de manière séparée mais seulement en combinaison avec une assurance inventaire du ménage.
4. Comment se compare l’assurance ménage d’Ikea par rapport à la concurrence?
Avec l’assurance ménage d’Ikea, vous pouvez assurer votre ménage jusqu’à un montant allant de 20'000 à 300'000 francs. C’est suffisant pour la majorité des ménages en Suisse. D’autres assureurs proposent toutefois des sommes d’assurance encore plus élevées – par exemple smile.direct (jusqu’à 400'000 francs) et Vaudoise (jusqu’à 500'000 francs).
Le montant couvert par l’assurance ménage d’Ikea en cas de vol simple à l’extérieur de 1000 francs est relativement modeste – chez d’autres assurances, ce montant atteint en principe 2000 francs. Certains prestataires comme la CSS et Visana proposent même une couverture s’élevant jusqu’à 10'000 francs.
Les dommages dus au feu, à l’eau et aux éléments naturels sont couverts de manière standard chez Ikea Hemsäker. Les inondations n’en font toutefois pas partie. Chez la plupart des assurances ménage en Suisse, les dommages occasionnés par les inondations sont en revanche couverts. De même, les sinistres causés par les tremblements de terre ne sont pas remboursés par Ikea Hemsäker – cela à la différence de Bâloise, Generali, Groupe Mutuel, Helvetia, Simpany et Zurich.
Avec l’assurance d’Ikea, vous ne pouvez en outre pas conclure d’assurance pour les objets en verre. La plupart des autres assurances ménage en Suisse incluent les dommages dus aux bris de glace ou cela peut être le cas via des assurances complémentaires.
Ikea Hemsäker ne couvre pas davantage les dommages dus à l’électricité. En comparaison, chez Axa, Elvia, Groupe Mutuel, Helvetia, Mobilière, Splitsurance, Sympany, Vaudoise, Visana et Zurich, les dommages liés à l’électricité sont déjà inclus dans la protection d’assurance.
5. Comment se compare l’assurance responsabilité civile privée d’Ikea par rapport à la concurrence?
Avec cette nouvelle assurance, vous pouvez choisir une somme d’assurance située entre 5 et 10 millions de francs – ce qui est aussi usuel auprès d’autres assureurs. Chez Ikea, la franchise la plus basse se situe à 200 francs. Chez d’autres assureurs – par exemple, le Groupe Mutuel, Helvetia, smile.direct et Sympany –, la couverture débute déjà à partir de zéro franc.
L’étendue de la protection d’assurance est comparable avec celle proposée par la concurrence. De même, les frais d’avocats sont aussi couverts – ce qui n’est le cas que chez Generali, Groupe Mutuel et Vaudoise.
6. Comment se comparent les coûts par rapport à d’autres assurances ménage en Suisse?
Une comparaison des primes du service comparatif en ligne indépendant moneyland.ch montre que l’assurance ménage Hemsäker d’Ikea obtient en général de très bons résultats du point de vue des coûts. Après smile.direct, l’assurance d’Ikea est souvent la meilleur marché en Suisse.
Exemple: une personne âgée de 40 ans habite seule dans un deux pièces à Zurich. La somme d’assurance de son ménage s’élève à 70'000 francs. La prime annuelle chez Ikea Hemsäker s’élève à 169,60 francs. Chez smile.direct, celle-ci n’atteint que 140,35 francs.
Dans quelques cas, l’assurance d’Ikea est même meilleur marché que smile.direct. Un exemple l’illustre: une famille de quatre personnes a une propriété par étage de 4 pièces à Zurich. Dans ce cas, c’est la prime annuelle d’Ikea de 169,60 francs qui est la meilleur marché.
L’assurance responsabilité civile privée d’Ikea est dans de nombreux cas l’assurance la moins chère – malheureusement, elle ne peut être conclue qu’en combinaison avec une assurance ménage.
Conclusion
Avec son assurance Hemsäker, Ikea propose une assurance ménage et responsabilité civile privée bon marché. Ses coûts sont nettement inférieurs à la moyenne des autres assurances ménage en Suisse.
Un autre point positif est aussi la possibilité pour les clients de pouvoir résilier leur assurance à tout moment.
Parmi les aspects négatifs, on peut mentionner les prestations manquantes en matière de dommages dus aux bris de verre, aux inondations et à l’électricité ainsi que la couverture modeste proposée en cas de vol simple à l’extérieur.
