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Mobile geklaut: ist Twint Prepaid Guthaben definitiv verloren

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Benutzernameharry66
Status Member
Registriert seit25.06.24
Beiträge9

20. Oktober 2025 14:16:23

Hallo,

mein Handy wurde gestohlen. Heisst das, dass das Twint Prepaid-Guthaben defintiv verloren ist, will heissen, nach der Neuinsallation von Twint Prepaid auf einem anderen Handy, NICHT restored werden kann?

Vielen Dank im Voraus!

BenutzernameRalf Beyeler
OrtSchweiz
Status Experte
Registriert seit29.01.18
Beiträge148

22. Oktober 2025 11:14:44

Guten Tag

Besten Dank für Ihre E-Mail.

Meines Wissens ist Twint an die Mobilfunknummer gekoppelt. Ich habe bereits zweimal ein neues Handy installiert und konnte das Twint-Guthaben jeweils auf dem neuen Handy wieder sehen. In beiden Fällen hatte ich zu dem Zeitpunkt aus technischen Gründen (Totalschaden vom Handy) keinen Zugriff mehr auf das alte Handy.

Wenn das Handy gestohlen wird, dann würde ich versuchen, möglichst bald Twint anzurufen und das Guthaben zu sperren.

Ich hoffe, diese Antwort hilft Ihnen weiter.

Liebe Grüsse

Ralf Beyeler
moneyland.ch