Tiers garant Erfahrungswerte

Im KK-Vergleich werden ja diverse Parameter angegeben. Wie werden die Auszahlungsfristen im tiers garant ermittelt? Stelle nämlich aktuell fest, dass sie für die KKLH mit 6 Tg überhaupt nicht stimmt, bereits bei Faktor 3 länger und noch nicht beendet!

Guten Tag

Besten Dank für Ihren Hinweis.

Das sind Durchschnittswerte von Umfragen des Bundes und von moneyland.ch. Leider sind wir hier auf die Angaben der Anbieter angewiesen, das heisst, dass in der Praxis Abweichungen möglich sind.

Freundliche Grüsse vom Moneyland-Team

Guten Tag

Ja wenn moneyland natürlich so evaluiert ist es leider wenig aussagekräftig! Auch bezüglich Vorgaben beim TelMed-Modell musste ich leider feststellen, dass der Medi24 Partner einfach lange und wiederholt nicht erreichbar ist  - eine Katastrophe!

Guten Tag

Wir sind eben daran, eine neue Umfrage zu machen. Die Resultate sollten in ungefähr zwei Wochen im Krankenkassen-Vergleich implementiert sein.

Bezüglich der Erreichbarkeit der Hotlines haben wir (und unseres Wissens auch niemand sonst) leider keine Daten. Ausnahme: Kundenzufriedenheitsumfragen, da führen wir bezüglich Kundendienst auch einmal pro Jahr eine Umfrage bei 1500 Kunden durch.

Sie können aber natürlich jederzeit gerne Ihre Erfahrungen hier im Forum mitteilen - auch gerne in einem separaten Thread.

Besten Dank und beste Grüsse