Die Corona-Krise verändert auch das Kommunikationsverhalten der Schweizerinnen und Schweizer markant. Durch Home-Office verlagert sich die Internet-Nutzung, ausserdem wird öfters telefoniert. Die Netzwerke kamen zeitweise an ihre Grenzen.
Schweizer Telekom-Anbieter reagierten nicht nur mit technischen Anpassungen, sondern auch mit einer temporären Anpassung der Angebote. Ausserdem sind einige Shops von Mobilezone, Salt, Sunrise und Swisscom geschlossen worden. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Änderungen in der Übersicht.
Swisscom
Das grösste Schweizer Telekommunikationsunternehmen hat folgende Massnahmen bekannt gegeben:
- Swisscom erlässt allen Kunden, die sich unfreiwillig im Ausland befinden, die Kosten für Telefonie, SMS und Datennutzung im Ausland. Dies gilt für den unfreiwilligen Aufenthalt im Ausland zwischen dem 14. März 2020 und 30. April 2020.
- Angebote enthalten im April 2020 mehr Datenvolumen: Dies gilt für die Handy-Abos Swiss Mobile light und inOne mobile basic sowie für Prepaid-Angebote mit einem Datenpaket.
- Die Kunden mit einem anderen Handy-Abo ohne unlimitiertem Internetzugang erhalten im Monat April unlimitiertes Internet.
- Alle Swisscom-TV-Kunden erhalten im April kostenlos die Teleclub-Sender Cinema, Action, Emotion, City, Reto, TNT Film und Romance TV gratis. Für französischsprachige Kunden sind es die Sender 13eme Rue, Syfy, Warner TV, Disney Channel, Disney Junior, TV Breizh, Voyage, Discovery Channel, SC Science, Nat Geo, Nat Geo Wild, Usuhaia TV, Nickelodeon Junior, Mangas, Boing, Toonami, Paramount und My Cuisine.
- Swisscom unterstützt bis Ende April die wenig versierten Kunden über eine kostenlose Hotline, damit diese Kunden besser mit der Aussenwelt in Kontakt bleiben können. Als Beispiel nennt Swisscom die Unterstützung von Kunden bei der Installation und Nutzung von WhatsApp oder Facetime.
- Für Geschäftskunden bietet Swisscom kostenlose Home-Office-Lösungen und Lösungen für den Zugriff auf das Firmennetzwerk an.
Sunrise
Das zweitgrösste Telekommunikationsunternehmen hat folgende Massnahmen beschlossen:
- Keine Datenlimiten mehr: Bei vielen Abos, die ein limitiertes monatliches Datenvolumen enthalten, hebt Sunrise diese Limite bis Ende April 2020 auf. Konkret betrifft das alle Sunrise Freedom-Abos, welche die Speed-Booster-Option aktiviert haben. Allerdings: Wer ein anderes Abo oder ein Prepaid-Produkt nutzt oder die Speed Booster Option nicht aktiviert hat, profitiert nicht.
- Kunden mit einem Glasfaser- oder Festnetz-Internet-Abo mit einer niedrigen Geschwindigkeit erhalten ab sofort bis Ende April eine höhere Geschwindigkeit. Sunrise verspricht, dass die Kunden die technisch bestmögliche Internet-Geschwindigkeit erhalten. Sunrise informiert die Kunden per E-Mail oder SMS, sobald die Bandbreite erhöht worden ist. Dies gilt für alle Privatkunden und Kleinfirmen.
- Sunrise-TV-Kunden erhalten die Option HollyStar Kids für den Zeitraum zwischen dem 27. März und 30. Juni 2020 kostenlos. Das Angebot enthält 24 Kinderserien, unterteilt in Kategorien von Kleinkindern bis hin zu Teenagern.
- Für Kleinunternehmen und Selbstständige erhöht Sunrise die Zahlungsfrist zwischen April und Juni auf drei Monate.
- Für KMUs bietet Sunrise einen einfachen und kostenlosen Einstieg in eine Kollaborations- und Telefonie-Lösung basierend auf Microsoft Office 365/Teams und übernimmt die schweizweiten Verbindungskosten für die ersten 3 Monate.
- Geschäftskunden, deren Mitarbeitenden im Home-Office über keine oder zu wenig schnelle Internet-Verbindungen verfügen, offeriert Sunrise einen passenden Mobile-Internet-Router zu einem reduzierten Preis.
UPC
Der grösste Schweizer Kabelnetz-Betreiber UPC hat folgende Massnahmen beschlossen:
- UPC erhöht die Internet-Geschwindigkeit für die 165'000 Internet-Kunden mit einem langsamen Internet-Abos bis Ende April 2020. Wie UPC mitteilt, surfen alle Internet-Kunden dann mit einer Geschwindigkeit von mindestens 100 Mbit/s.
- Alle UPC-Kunden, die Digital-TV über eine Set-Top-Box oder eine Digicard empfangen, können zwischen dem 25. März und dem 6. Mai 2020 kostenlos und automatisch zahlreiche Kinderkanäle nutzen.
- Allen Kunden mit einem MySports-Pro-Abo erlässt UPC die Abogebühr von 25 Franken für den Monat April 2020. MySports hätte die Eishockey-Playoffs übertragen, die jetzt abgesagt worden sind. Diese Kunden erhalten zusätzlich einen Gutschein, damit sie während sechs Monaten alle Inhalte des Videostreaming-Dienstes Sky Show nutzen können.
Salt
Bis Ende Mai 2020 erhalten alle Salt-Business-Kunden, die über ein Abo mit limitierter Datenpauschale verfügen, einen unlimitierten Internet-Zugang. Aber aufgepasst: Wer ein Abo mit limitierten Gesprächsminuten in der Schweiz nutzt, bezahlt für die nationalen Anrufe weiterhin die normalen Preise. Für Privatkunden gibt es bei Salt derzeit keine Massnahmen.
Teleclub
Der Pay-TV-Sender Teleclub, eine Tochtergesellschaft der Swisscom, erlässt allen Kunden mit einem Sport-Abo die Gebühren für das Sportpaket. Durch die Stilllegung des Sports in ganz Europa ist es Teleclub nicht möglich, die Live-Spiele zu übertragen.
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