Alina Murano, Co-CEO von Emilia, verrät im Gespräch, was eine gute Rechtsschutzversicherung ausmacht – und wodurch sich Emilia als rein digitaler Anbieter auszeichnet.
Alina, du bist seit Kurzem Co-CEO von Emilia. Für alle, die euch noch nicht kennen: Wer ist Emilia eigentlich?
Emilia ist eine digitale Rechtsschutzversicherung aus der Schweiz. Unser Ziel ist ziemlich simpel: Wir wollen, dass Menschen einfachen Zugang zum Recht erhalten. Und zwar ohne Angst vor Kosten oder komplizierten Verträgen.
Viele denken bei Rechtsschutz sofort an viel Kleingedrucktes, kompliziertes Vorgehen und lange Wartezeiten. Genau das wollten wir anders machen: verständlich, digital, fair.
Rechtsschutzsversicherungen gibt es ja schon lange. Was macht Emilia konkret anders?
Zwei Dinge sind uns besonders wichtig: Zugänglichkeit und Klarheit. Bei Emilia verstehen Kundinnen und Kunden, was versichert ist. Wir verwenden keine juristischen Fachbegriffe und haben keine versteckten Ausschlüsse.
Auch schliessen wir als einzige Rechtsschutzversicherung niemanden aus, nur weil diese Person eine Vorerkrankung hat, mit einer Behinderung lebt oder früher einen Unfall hatte. Das ist leider immer noch nicht selbstverständlich in der Versicherungswelt.
Welche Lebensbereiche deckt Emilia ab?
Die meisten rechtlichen Probleme entstehen im Alltag. Deshalb sind wir genau dort für die Menschen da, wo sie uns wirklich brauchen:
Kurz gesagt: Wir sichern die wichtigsten Rechtsbereiche ab, die im echten Leben relevant sind.
Viele Menschen schrecken vor Anwaltskosten zurück. Wie geht Emilia damit um?
Das hören wir sehr oft. Genau deshalb übernimmt Emilia die Anwalts- und Verfahrenskosten, wenn es zu einem Rechtsfall kommt. Niemand sollte sich fragen müssen: «Kann ich mir mein Recht leisten?» Recht sollte kein Luxus sein, sondern etwas, das allen offen steht.
Du bist eine junge Frau an der Spitze eines Versicherungsunternehmens. Bringt das einen anderen Blick auf die Branche?
Ich glaube schon. Ich komme nicht aus der klassischen Versicherungswelt, bin selbst Rechtsanwältin und sehe viele Dinge eher aus der Perspektive der Nutzerinnen und Nutzer.
Mich interessiert: Versteht man das Produkt wirklich? Fühlt man sich ernst genommen?
Hilft es im Alltag? Diese Fragen treiben mich mehr um als interne Prozesse oder Fachbegriffe. Vielleicht ist genau das der Vorteil, wenn man Dinge neu denkt.
Wie digital ist Emilia wirklich?
Kurz gesagt: sehr digital. Eine Offerte dauert bei uns rund 30 Sekunden, der Abschluss etwa eine Minute. Alles läuft online, ohne Papierkram.
Gleichzeitig sind wir aber kein anonymer Chatbot. Wenn jemand Hilfe braucht, sprechen echte Menschen miteinander. Digital bedeutet für uns: einfach – nicht unpersönlich.
Für wen ist Emilia besonders geeignet?
Emilia ist für Menschen aus allen Lebensbereichen, die eine einfache und umfassende Rechtsschutzlösung suchen. Statt modularer Produkte bietet Emilia ein All in one Produkt, das den rechtlichen Alltag ganzheitlich abdeckt.
Was ist deine persönliche Vision für Emilia?
Ich wünsche mir, dass Rechtsschutz irgendwann so selbstverständlich wird wie eine Haftpflichtversicherung und dass niemand mehr aus Unsicherheit oder Angst vor Kosten auf sein Recht verzichtet. Wenn Emilia dazu beiträgt, haben wir viel erreicht.
Über Emilia
Emilia ist eine digitale Rechtsschutzversicherung aus der Schweiz. Sie bietet Schutz in den wichtigsten Rechtsbereichen des Alltags und setzt auf einfache, verständliche Versicherungsprodukte ohne unnötige Hürden.
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