WhatsApp ist der weltweit populärste Instant-Messaging-Dienst für Smartphones. Auch in der Schweiz wird WhatsApp stark genutzt. WhatsApp ist ein Hauptgrund, weshalb SMS in der Schweiz fast nicht mehr verschickt werden. Seit 2014 gehört WhatsApp zu Facebook.
WhatsApp ermöglicht das Schreiben und Lesen von Kurznachrichten. Auch das Übermitteln von Bildern, Videos und Sprachnachrichten ist mit WhatsApp möglich. Ebenso können Konsumenten über WhatsApp telefonieren.
Anders als SMS ist WhatsApp nicht ein Dienst eines Mobilfunk-Anbieters, sondern überträgt die Daten über das Internet. WhatsApp ist damit ein sogenannter «Over-the-Top»-Service (OTT).
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