Die Schweizer Bevölkerung wechselt relativ häufig ihr Smartphone und ihren Computer, bleibt ihren Banken und Versicherungen aber treu – und verschenkt so viel Sparpotenzial. Dies ist das Resultat der repräsentativen Wechselbefragung des unabhängigen Online-Vergleichsdienstes moneyland.ch. Unterschiede gibt es je nach Alter, Geschlecht und Sprachregion.
Schweizerinnen und Schweizer wechseln vergleichsweise selten ihre Bankprodukte und Versicherungen, aber häufig das Smartphone. Dies geht aus der repräsentativen Wechselumfrage von moneyland.ch hervor. Dabei wurden 1500 Personen aus der Deutsch- und Westschweiz befragt, wie oft sie in den vergangenen zehn Jahren verschiedene Produkte, Dienstleistungen und andere Dinge gewechselt haben.
Ganze 92 Prozent der Befragten geben an, innerhalb der letzten zehn Jahre mindestens einmal das Smartphone gewechselt zu haben. Dahinter folgt der Computer, den 84 Prozent der Befragten mindestens einmal ausgetauscht haben, das Auto (75 Prozent) und das TV-Gerät (74 Prozent). Am geringsten ist die Wechselquote beim Vermögensverwalter (36 Prozent), der Hausbank und der Lebensversicherung (je 37 Prozent).
Auffällig: Während sich Schweizerinnen und Schweizer vergleichsweise häufig ein neues Smartphone zulegen, sind sie beim Handy-Abo ungleich weniger wechselfreudig. Gemäss der Umfrage haben 44 Prozent der Bevölkerung ihr Handy mindestens dreimal gewechselt, 15 Prozent gar mindestens fünfmal. Bei Handy-Abos liegen die Werte deutlich tiefer – obwohl viele Kundinnen und Kunden ein erhebliches Sparpotenzial aufweisen. Nur 19 Prozent der Befragten mit Handy-Abos haben ihr Abo dreimal oder häufiger gewechselt, 6 Prozent taten dies nach eigenen Angaben mindestens fünfmal.
Schweizer bleiben ihrer Hausbank und ihren Versicherungen treu
Besonders wechselscheu zeigen sich die Befragten bei Finanzdienstleistern. Bloss 37 Prozent der Teilnehmerinnen und Teilnehmer der Umfrage haben in den zurückliegenden zehn Jahren mindestens einmal ihre Hausbank gewechselt. Und nur 36 Prozent der befragten Kundinnen und Kunden von Vermögensverwaltern, ihren Anbieter mindestens einmal gewechselt zu haben.
«Die Mehrheit der Schweizer Bevölkerung hält ihrer Hausbank die Treue – unabhängig von den Konditionen», bemerkt Dan Urner, Redaktor bei moneyland.ch. «Dabei kann sich ein Wechsel für viele Kundinnen und Kunden finanziell auszahlen.»
Der Blick auf einzelne Bankprodukte bestätigt diesen Befund: Bei der Säule 3a (40 Prozent), dem Privatkonto (39 Prozent), dem Sparkonto (38 Prozent) sowie bei der Hypothek (38 Prozent) gibt nur eine Minderheit der befragten Kundinnen und Kunden der jeweiligen Produkte an, in den vergangenen zehn Jahren einen Wechsel vorgenommen zu haben.
Auch Kundinnen und Kunden von Versicherungen zeichnen sich gemäss der Umfrage durch eine relativ geringe Wechselbereitschaft aus. Bei Krankenkassen (55 Prozent) und Autoversicherungen (54 Prozent) hat sich immerhin gut jede und jeder zweite Versicherte für zumindest einen Wechsel innerhalb der vergangenen zehn Jahre entschieden. Bei der Rechtsschutz- und Lebensversicherung ist die Mehrheit der Versicherten ihrem Anbieter hingegen treu geblieben.
Ältere wechseln weniger
Die Resultate der Umfrage fördern – wenn auch mit Ausnahmen – eine klare Tendenz zutage: Personen über 50 Jahren wechseln weniger als jüngere Altersgruppen. Besonders deutlich zeigt sich dies bei Finanzprodukten, etwa dem Privatkonto und dem Sparkonto.
Während in den Altersgruppen der 18- bis 25-Jährigen sowie der 26- bis 49-Jährigen in den letzten zehn Jahren fast jeder und jede Zweite mindestens einmal das Privat- und Sparkonto gewechselt hat, ist dies bei den Befragten zwischen 50 und 74 Jahren je nur bei 28 Prozent der Fall.
Eine deutliche Diskrepanz ist etwa auch im Fall der Hausbank, des Brokers, der Wohnung und des Jobs zu konstatieren. «Dass es Personen über 50 auf dem Arbeitsmarkt schwerer haben, ist kein Geheimnis», sagt Dan Urner. «Hinzu kommt, dass viele Angehörige dieser Generation bereits pensioniert sind.» Auch beim Hobby, der Frisur und beim Kleidungsstil nehmen Ältere weniger Änderungen vor.
Keine nennenswerten Unterschiede sind indessen beim TV-Gerät, Smartphone und beim Computer festzustellen – bei Letzterem liegt die Altersgruppe der 50- bis 74-Jährigen gar in Führung.
Die jüngsten Befragten zwischen 18 und 25 Jahren sind vor allem bei der Frisur und beim Kleidungsstil deutlich wechselfreudiger als alle anderen. 26- bis 49-Jährige wechseln gemäss der Befragung hingegen etwa häufiger ihr Auto, ihren Kreditkarten-Anbieter und ihre Krankenkasse als der Rest der Bevölkerung.
Männer und Deutschschweizer sind wechselwilliger – mit Ausnahmen
Insgesamt geben mehr Männer als Frauen an, in den vergangenen zehn Jahren mindestens einen Wechsel vollzogen zu haben – in fast allen Bereichen. Besonders gross ist die Differenz zwischen den Geschlechtern beim Trading-Broker (48 respektive 37 Prozent), dem Kreditkarten-Anbieter (54 respektive 44 Prozent) und der Hausbank (41 respektive 33 Prozent). Frauen wechseln aber etwa öfter ihre Frisur (70 respektive 62 Prozent) und ihr Hobby (59 respektive 52 Prozent) als Männer.
Im Vergleich zwischen den Sprachgruppen geben sich die Deutschschweizerinnen und Deutschschweizer als wechselwilliger zu erkennen als Romands. Ein besonders deutlicher Unterschied tut sich beim Job auf: Während 69 Prozent der Befragten aus der Deutschschweiz ihre Arbeitsstelle mindestens einmal im Verlauf der letzten zehn Jahre gewechselt haben, sind es ennet der Saane bloss 47 Prozent. Derweil geben mehr Befragte aus der Westschweiz als aus der Deutschschweiz an, ihr Auto gewechselt zu haben.
Methodik
Die Wechselstudie 2025 basiert auf einer repräsentativen Umfrage, die das Marktforschungsinstitut Ipsos im Auftrag von moneyland.ch im Jahr 2025 durchgeführt hat. Es wurden 1500 Personen aus der Deutsch- und Westschweiz gefragt, ob und wie oft sie in den vergangenen zehn Jahren verschiedene Dinge gewechselt haben.
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer konnten angeben, dass sie eine abgefragte Dienstleistung (zum Beispiel TV-Abo) oder ein abgefragtes Objekt (zum Beispiel Auto) gar nicht nutzen. Zudem waren Enthaltungen möglich. Die in den Ergebnissen genannten Prozentsätze beziehen sich nur auf Personen, die die entsprechenden Dienstleistungen und Objekte nutzen und sich nicht enthalten.
Es sind Rundungsdifferenzen möglich.
Weitere Informationen:
Tabellen zur Umfrage (PDF)
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