Die Autoversicherung erhält bei Schweizerinnen und Schweizern eine gute Note, wie die repräsentative Zufriedenheitsumfrage von moneyland.ch darlegt. Unterschiede werden vor allem je nach Geschlecht, aber auch je nach Altersgruppe deutlich – und auch nicht jeder Anbieter kommt gleich gut weg.
Die Autoversicherung ist für viele Kundinnen und Kunden in den vergangenen Jahren teurer geworden. Der Zufriedenheit tut das offenkundig keinen Abbruch: Herr und Frau Schweizer geben ihrer Autoversicherung grundsätzlich gute Noten. Dies geht aus der diesjährigen repräsentativen Zufriedenheitsumfrage von moneyland.ch hervor.
Die Befragten geben ihrem Versicherer im Durchschnitt 7.8 Punkte, was der Note «gut» entspricht. Im Vorjahr war die durchschnittliche Zufriedenheit mit 7.5 Punkten noch etwas niedriger gewesen.
Frauen und alte Versicherte sind zufriedener
Auffällig: Frauen sind gemäss der Umfrage spürbar zufriedener mit ihrer Autoversicherung als Männer. Während Männer ihre Versicherung im Mittel mit 7.6 Punkten bewerten, vergeben Frauen durchschnittlich 8.0 Punkte.
Deutliche Unterschiede gibt es auch nach Alter – je älter die Befragten, desto höher die Zufriedenheit mit dem Versicherer. Die Altersgruppe der 50- bis 74-Jährigen verteilt im Schnitt 8.2 Punkte. Die 26- bis 49-Jährigen sind mit 7.6 Punkten bereits merklich kritischer, doch die geringste Zufriedenheit weisen die 18- bis 24-jährigen Befragten auf, die ihre Versicherung mit durchschnittlich 7.1 Punkten bewerten.
TCS gewinnt im Anbietervergleich
Im Vergleich der verschiedenen Versicherer setzt sich der TCS mit der Bestwertung von 8.3 Punkten («sehr gut») durch. Ebenfalls die Note «sehr gut» erhalten Smile, die Mobiliar (je 8.2 Punkte) und die Zurich (8.0 Punkte).
Methodik
Die Studie basiert auf einer repräsentativen Online-Umfrage, die das Marktforschungsinstitut Ipsos im Auftrag von moneyland.ch Anfang 2026 durchgeführt hat. Es wurden 1500 Personen im Alter von 18 bis 74 Jahren aus der Deutsch- und Westschweiz zur Zufriedenheit mit ihrer Versicherung befragt.
Die 1500 Befragten bewerteten die Zufriedenheit mit ihren bestehenden Versicherungen auf einer Skala von 1 (überhaupt nicht zufrieden) bis 10 (sehr zufrieden). Auch Enthaltungen waren möglich. Es gilt folgende Bewertungsskala:
Weitere Informationen:
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