Pour beaucoup de clientes et de clients, l'assurance automobile est devenue plus chère ces dernières années. Cela ne semble toutefois pas remettre en question leur niveau de satisfaction: les Suissesses et les Suisses attribuent généralement de bonnes notes à leur assurance automobile. C'est ce qui ressort de l'enquête de satisfaction représentative menée cette année par moneyland.ch.
Les personnes interrogées attribuent en moyenne 7,8 points à leur assureur, ce qui correspond à la note «bien». L'année dernière, la satisfaction moyenne était encore légèrement inférieure, avec 7,5 points.
Les femmes et les personnes assurées de longue date se montrent les plus satisfaites
Fait marquant: selon l'enquête, les femmes sont nettement plus satisfaites à propos de leur assurance automobile que les hommes. Alors que les hommes attribuent en moyenne 7,6 points à leur assurance, les femmes lui attribuent en moyenne 8,0 points.
On observe également des différences marquées en fonction de l'âge: plus les personnes interrogées sont âgées, plus elles sont satisfaites de leur assureur. La tranche d'âge des 50 à 74 ans attribue en moyenne 8,2 points. Les personnes faisant partie de la tranche des 26 à 49 ans se montrent déjà nettement plus critiques avec 7,6 points, mais ce sont les personnes interrogées âgées entre 18 et 24 ans qui affichent la plus faible satisfaction, attribuant en moyenne 7,1 points à leur assurance.
Le TCS s'impose dans le comparatif des prestataires
Dans la comparatif des différents assureurs, le TCS s'impose avec la meilleure note de 8,3 points («très bien»). Smile, la Mobilière (8,2 points chacune) et Zurich (8,0 points) obtiennent également la note «très bien».
Méthodologie
Cette étude repose sur un sondage en ligne représentatif réalisé au début de 2026 par l’institut d’études de marché Ipsos pour le compte de moneyland.ch. 1500 personnes âgées de 18 à 74 ans, provenant de Suisse alémanique et de Suisse romande, ont été interrogées sur leur satisfaction vis-à-vis de leur assurance.
Les 1 500 personnes interrogées ont évalué leur satisfaction vis-à-vis de leurs assurances actuelles sur une échelle allant de 1 (pas du tout satisfait) à 10 (très satisfait). Il était également possible de s'abstenir. L'échelle d'évaluation suivante s'applique:
- à partir de 5 points: suffisant
- à partir de 6 points: satisfaisant
- à partir de 6,5 points: bien
- à partir de 8 points: très bien
- à partir de 9 points: excellent
Informations supplémentaires:
Comparatif des assurances automobile suisses
Assurances automobiles en Suisse: les meilleurs conseils pour économiser
