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Actualités des télécoms

Des hausses de prix cachées chez Yallo et Lebara

19 octobre 2021 - Ralf Beyeler

Au lieu d’une durée d’un mois, plusieurs offres combinées proposées par Yallo et Lebara ne sont plus valables que pendant quatre semaines. D’après les calculs de moneyland.ch, cela représente pour beaucoup de clientes et de clients une hausse de prix cachée de 8%.

A compter du 7 octobre 2021, les deux marques de Sunrise que sont Yallo et Lebara ont adapté leurs conditions pour différents forfaits prépayés. Dans plusieurs cas, le volume de données inclus a été revu à la hausse. En revanche, ces offres ne sont désormais valables plus que pendant quatre semaines au lieu d’un mois précédemment.

Quels paquets de Yallo ont changé?

Tous les paquets «All in» de Yallo ne sont désormais valables plus que pendant 28 jours au lieu d’un mois. Néanmoins, les clientes et les clients de Yallo bénéficient d’un volume de données plus élevé qu’auparavant. En outre, les offres combinées «All in» continuent d’inclure aussi une certaine quantité de minutes de conversation et de SMS.

Offre Volume de données jusqu’à présent Nouveau volume de données Prix
All in 5 200 Mo 300 Mo CHF 5.00
All in 7.5 400 Mo 500 Mo CHF 7.50
All in 10 600 Mo 1024 Mo CHF 10.00
All in 15 1536 Mo 2048 Mo CHF 15.00
All in 20 2048 Mo 3072 Mo CHF 20.00
All in 30 2048 Mo 5120 Mo CHF 30.00
All in 40 3072 Mo 10240 Mo CHF 40.00

 

En ce qui concerne les paquets de données servant uniquement à naviguer sur Internet à l’intérieur de la Suisse, c’est désormais également une durée de quatre semaines qui s’applique au lieu d’un mois comme c’était le cas jusqu’ici. Pour ces forfaits servant à surfer sur Internet, le prix des paquets et la quantité de données restent inchangés.

Offre Volume de données Prix
Surf 250 250 Mo CHF 5.00
Surf 1000 1024 Mo CHF 15.00
Surf Unlimited Illimité (sans ralentissement) CHF 40.00

 

Quels paquets de Lebara ont changé?

Chez Lebara, la durée de validité des forfaits pour les clientes et clients qui ont opté pour une offre prépayée est désormais de quatre semaines au lieu d’un mois. Lebara a également augmenté le volume de données incluses dans les forfaits. Les offres de la gamme «Max» incluent désormais en outre aussi les appels téléphoniques. Les prix de ces paquets sont inchangés.

Offre Volume de données jusqu’à présent Nouveau volume de données Prix
Surf 150 Mo (auparavant Surf 120 Mo) 120 Mo 150 Mo CHF 4.90
Surf 1 Go 1024 Mo 1024 Mo CHF 14.90
Surf 3 Go 3072 Mo 3072 Mo CHF 19.90
Surf Max Illimité (sans ralentissement) Illimité (sans ralentissement) CHF 39.00
Swiss Max 5120 Mo 10240 Mo CHF 29.00
Europe Max 10240 Mo 20480 Mo CHF 39.00
World Max 5120 Mo 10240 Mo CHF 49.00

 

Pourquoi s’agit-il d’une hausse de prix cachée?

Auparavant, la validité d'un forfait était d'un mois. En fonction de la durée du mois, chaque paquet pouvait être valable pendant 28, 29, 30 ou 31 jours. Il suffisait ainsi d’acheter douze paquets pour couvrir une année entière. Or, les nouveaux forfaits proposés ne sont valables plus que pour une durée de quatre semaines, soit 28 jours. Ainsi, la durée de validité de douze paquets est déjà épuisée après 336 jours. Il reste encore 29 jours jusqu’à la fin de l'année. Vous aurez donc besoin d’acheter un treizième forfait afin de pouvoir utiliser les services proposés pendant une année entière – à noter que même dans ce cas, il restera encore un jour dans l'année qui ne sera pas couvert par ces treize paquets.

Un client disposant d’un forfait de type «All in 10» payait jusqu’à présent 120 francs par an, il doit désormais débourser 130,35 francs par année (soit 13 forfaits plus un jour d’un autre forfait pour l'an suivant). Cela correspond ainsi à une augmentation de prix de 8,6%. «Beaucoup de consommateurs se diront que cela ne joue aucun rôle si un forfait est valable un mois ou quatre semaines. Toutefois, cette impression est trompeuse: une hausse de prix de 8,6% est très importante», fait remarquer Ralf Beyeler, expert pour le domaine des télécommunications chez moneyland.ch.

Que peuvent faire les clients pour éviter une augmentation des prix?

En principe, il vaut toujours la peine de comparer régulièrement s'il y a de nouvelles offres qui sont mieux adaptées à son propre comportement d'utilisation et, le cas échéant, de changer de fournisseur. Le comparatif des abonnements de téléphonie mobile de moneyland.ch vous aidera dans cette tâche.

Si vous souhaiter rester client chez Yallo et Lebara, vous devez réfléchir à votre comportement d'utilisation. Comme ces deux marques ont augmenté le volume de données comprises dans leurs offres, un paquet plus petit peut être tout à fait suffisant.

Exemple: quelqu’un qui transfère 2000 Mo de données par mois a payé jusqu’à présent 240 francs par an s’il a opté pour le forfait «All in 20». Désormais, le paquet «All in 15» inclut 2048 Mo et il coûte 195,55 francs par an. En tant que cliente ou client, vous devez cependant agir vous-même et opter pour le forfait qui vous convient le mieux et qui est le moins cher.

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Expert Ralf Beyeler
Ralf Beyeler est expert des télécoms et des questions d’argent chez moneyland.ch.