La banque 2.0 décrit la «prochaine génération de banques», se basant sur les développements technologiques comme les smartphones, la communication en champ proche (NFC, Near Field Communication) et les innovations Internet comme les médias sociaux.
Les formes d’interaction entre les clients et les banques changent en raison des progrès technologiques. Il est de plus en plus décisif pour les banques de pouvoir utiliser différents canaux Internet de façon avantageuse. Les méthodes de paiements physiques perdront de leur importance à long terme.
