Moins d'un an après le lancement de l'offre de la néobanque «Coop Finance Plus», la chaîne de supermarchés suisse Coop a décidé en août 2024 de ne plus poursuivre l’exploitation de cette offre. Huit mois plus tard, la clientèle reçoit un courrier de Coop l'encourageant à passer chez Valiant.
Le service comparatif moneyland.ch a réuni pour vous les informations essentielles à propos de la nouvelle offre.
Le «set lilas» en bref
Valiant offre aux clients de Coop un paquet bancaire baptisé «set lilas», dont peuvent également profiter les clientes et les clients actuels de Valiant tout comme d’autres nouveaux clients.
Voici les caractéristiques essentielles du set lila:
- compte privé et carte de débit Debit Mastercard exemptées de frais de base
- retraits d’espèces aux caisses des supermarchés - même chez Coop
- entrées de paiement et virements, ordres permanents portant sur des comptes bancaires suisses ainsi que virement SEPA sans frais
- achats à l’étranger sans frais de change. Valiant applique des taux de change qui incluent une majoration d’un montant inconnu.
- sur demande, d'autres services comme le compte d'épargne, le compte pilier 3a et Twint sont inclus.
Le compte s'adresse aux clientes et clients qui effectuent leurs opérations bancaires en ligne. Valiant souligne que le conseil est inclus. Les opérations au guichet sont également possibles sur demande mais des frais peuvent être facturés.
La comparaison entre les deux offres révèle quelques différences: ainsi, à la différence de l'offre actuelle de Coop, le set lila est toujours exempté de frais de base, pour autant que les clients n’utilisent que des prestations de base. En ce qui concerne les retraits auprès de bancomats, les clientes et les clients de Coop étaient jusqu'à présent légèrement avantagés avec un retrait d'espèces gratuit par mois à n’importe quel bancomat suisse. Chez Valiant, les retraits au bancomat ne sont gratuits que chez certains distributeurs d’argent.
Qu'est-ce qui change pour les clientes et les clients?
Les clientes et les clients doivent se préparer à effectuer quelques changements lorsqu'ils passeront à l'offre de Valiant:
- nouveau numéro de compte: vous recevez un nouveau numéro de compte. Vous devez donc communiquer un nouveau numéro de compte.
- nouvelle carte avec un nouveau numéro de carte: vous recevez une nouvelle carte de débit avec un nouveau numéro de carte. Vous devez donc remplacer le numéro de carte partout où vous l’avez inscrit.
Dois-je accepter l’offre proposée par Valiant?
Beaucoup de clientes et de clients qui ont souscrit à l’offre de Coop n’ont sans doute pas utilisé ce compte comme compte principal. Il convient donc de réfléchir aux services que vous souhaitez utiliser.
Si vous avez utilisé le compte Coop pour retirer des espèces dans les supermarchés Coop, vous pouvez continuer à le faire sans frais également avec le compte Valiant. Si vous avez utilisé Coop Finance Plus comme compte de ménage, vous pouvez continuer à le faire avec Valiant. Toutefois, il y a maintenant des frais de 50 francs pour la carte ou de 48 francs par an pour l'option Confort.
En principe, de tels changements sont toujours l'occasion de réfléchir à l'utilisation que l’on fait des services bancaires et de comparer les offres avec la concurrence. Il est donc judicieux d’effectuer une comparaison des comptes privés et des paquets bancaires sur moneyland.ch.
Les personnes qui ne souhaitent pas accepter l'offre de Valiant peuvent solder leur compte et faire transférer l'avoir sans frais sur un compte suisse de leur choix. Pour cela, il faut remplir un formulaire et l’envoyer par la poste.
Comment se déroule le changement?
Si vous avez décidé d'accepter l’offre, la procédure suivante s’applique:
- Vous recevrez une lettre par la poste. Ce courrier contient des informations sur la nouvelle offre et des instructions pour passer à l'offre de Valiant.
- Le mode d'emploi contient un code QR qui vous permet de télécharger l'application Valiant.
- Vous pouvez ouvrir le set lila directement dans l'application Valiant. Pour y parvenir, vous devez vous identifier à nouveau.
- Si vous indiquez le code promotionnel «Coopfinance», Valiant vous enverra une carte cadeau de Coop d’une valeur de 20 francs. Pour cela, il faut que vous receviez au moins un versement et que vous effectuiez deux transactions en l'espace de trois mois.
- Vous soldez le compte existant de Coop.
Notez que vous devez vous inscrire et vous identifier à nouveau, car aucune information n'est transmise de Coop à Valiant.
Conclusion de Ralf Beyeler, expert chez moneyland.ch:
Même le géant du commerce de détail Coop, doté de sa puissance en matière de marketing, a échoué dans son entrée sur le marché des banques sur smartphone. L'offre de Valiant qui lui succède n'est pas en tant que telle une offre de banque sur smartphone à proprement parler – il s’agit d’un compte bancaire suisse à part entière incluant une carte de débit et l’e-banking. Conformément à la tendance observée chez de nombreuses banques suisses, le compte est gratuit.
Une consolidation parmi les banques sur smartphone est donc en cours: Yuh, qui compte plus de 300’000 clientes et clients, et Neon, avec plus de 225’000 clients (situation: décembre 2024 dans les deux cas), sont les banques sur smartphone les plus populaires en Suisse. A noter que le prestataire britannique Revolut compte beaucoup plus de clientes et clients en Suisse, dont nombre d’entre eux ne devraient toutefois pas utiliser le compte. Même les néo-banques suisses Alpian, Radicant et Zak cherchent également à attirer des clientes et des clients.
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