Résiliation

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement avec une date de fin prévue au 14 novembre. Cependant, à la suite d'une demande de portage de numéro effectuée en octobre auprès d'un autre fournisseur, Salt a décidé de reporter l'échéance de deux mois.

Est-ce correct?

J'ai trouvé aucune mention d'une telle pratique dans les conditions générales.

Merci pour votre aide et meilleures salutations

Bonjour
Il manque malheureusement quelques informations.
Quand et comment avez-vous résilié votre contrat pour le 14 novembre ? Avez-vous mentionné lors de cette résiliation que vous souhaitiez conserver le numéro existant ?
Dans la mesure où vous avez respecté le délai de résiliation et la durée minimale du contrat, je ne comprends pas pourquoi Salt vous facture deux mois supplémentaires.
Je vous conseille de vous renseigner auprès de Salt. Comment Salt justifie-t-il les deux mois supplémentaires facturés ?
Veuillez noter que nous ne sommes pas des juristes et que nous ne pouvons pas donner de conseils juridiques.
J'ai rédigé cette réponse en allemand et l'ai fait traduire automatiquement en français par DeepL.
Avec mes meilleures salutations

Ralf Beyeler
moneyland.ch