Nach einem Umzug haben wir festgestellt, dass Salt bei uns praktisch unbrauchbar ist. Wir haben jahrelang versucht doch noch etwas daraus zu machen. Z.B. Unser Guthaben auf Reisen zu brauchen, etwas damit in Salt Shops einzukaufen. Ersteres geht nicht mehr, seit ich ein Alter erreicht habe, in dem ich nicht mehr sehr mobil bin und Letzteres geht nicht, weil alle Angebote in Salt Shops mit weiteren Abonnementen verknüpft sind. Bei längeren Nicht gebrauch verfällt das Guthaben einfach.

Jetzt haben wir um kulantes Rückzahlen mindestens eines Teiles davon gebeten. Die Antwort von Salt ist vernichtend einfach und widersprüchlich :

Unserer Techniker bestätigen, dass die Abdeckung an Ihrem Wohnort nicht optimal ist. Wir bedauern die Umstände sowie die entstandenen Missverständnisse. Jedoch können wir als Telekommunikationsanbieter keine lückenlose Abdeckung garantieren.  Bitte beachten Sie jedoch, dass wir das Guthaben nicht rückerstatten können.