Internet mobile: comment les touristes peuvent naviguer sur le web à peu de frais en Suisse

Qu’il s’agisse de faire des selfies devant le Cervin, d’effectuer une diffusion en streaming en direct sur le Lac des Quatre-Cantons ou de consulter un guide en ligne dans la vieille ville de Berne, la situation est la même: beaucoup de touristes qui séjournent en Suisse souhaitent pouvoir être connectés à Internet en permanence. Pour ces personnes, il y a une bonne nouvelle: en Suisse, les vacanciers du monde entier peuvent acheter très facilement une carte SIM prépayée. Le guide suivant de moneyland.ch répond aux questions les plus importantes que vous vous posez à ce sujet.

Vaut-il vraiment la peine d’acheter une carte SIM suisse?

Oui. En comparaison des tarifs d’itinérance qui s’appliquent si vous vous connectez au moyen d’une offre de téléphonie de votre pays d’origine, les cartes SIM prépayées suisses sont nettement moins chères.

Les clients qui ont un abonnement de téléphonie qui inclut l’itinérance en Suisse n’ont en revanche pas besoin d’avoir une carte SIM prépayée suisse afin d’économiser des coûts. Chez certains prestataires, tels que Deutsche Telekom en Allemagne, les mêmes conditions s’appliquent qu’en Suisse.

En tant que touriste étranger en Suisse, où puis-je acheter une carte SIM?

En Suisse, les touristes peuvent acheter une carte SIM prépayée dans de nombreux endroits:

• Supermarchés comme Migros et Coop (ceux-ci vendent avant tout des cartes SIM de Migros Mobile, respectivement de Coop Mobile)
• Discounters tels que Aldi et Lidl (ceux-ci vendent leurs propres cartes SIM)
• Shops télécoms comme ceux de Swisscom, Sunrise, Salt et Mobilezone
• Magasins spécialisés dans l’électronique tels que Media Markt, Interdiscount et Fust
• Succursales de la Poste (celles-ci vendent leurs propres cartes SIM)

En Suisse, vous devez vous identifier et vous enregistrer lorsque vous achetez une carte SIM prépayée. Au contraire de ce qui se pratique dans de nombreux autres pays, tous les consommateurs peuvent acheter une carte SIM en Suisse et s’enregistrer – indépendamment de leurs pays de résidence.

En outre, en Suisse, vous ne devez pas indiquer de numéro de sécurité sociale, ni fournir de numéro d’identification fiscal. Vous devez seulement présenter un passeport, une carte d’identité ou une pièce d’identité personnelle ainsi que remplir un formulaire d’inscription.

Puis-je aussi commander en ligne une carte SIM?

Les prestataires proposent l’envoi de carte SIM par courrier – mais seulement en général à des adresses situées en Suisse. C’est pourquoi il est recommandé d’acheter une carte SIM dans un commerce après votre arrivée en Suisse.

Swisscom, le premier opérateur de télécommunications en Suisse, propose une alternative intéressante pour les touristes. Une carte SIM prépayée peut être achetée dans un magasin en ligne et l’identification requise peut également être effectuée en ligne. Vous pouvez ensuite choisir un point de vente (par exemple, un point de vente de K-kiosque ou une filiale d’Avec) où vous pourrez retirer la carte SIM. Présentez simplement le document de retrait de Swisscom au point de vente et vous recevrez ensuite une carte SIM que vous pourrez utiliser directement. De nombreuses filiales de K-Kiosk et Avec se trouvent dans les gares et les stations-service ce qui leur permet d’être ouvertes plus longtemps et souvent aussi le dimanche. D’autres opérateurs comme Sunrise et Salt ne proposent pas de service comparable.

Que coûtent les cartes SIM prépayées en Suisse?

La plupart du temps, les cartes SIM prépayées suisses coûtent environ entre 10 et 20 francs et elles incluent un avoir de départ qui correspond approximativement au montant du prix d’achat. De nombreux prestataires proposent des paquets avec les cartes SIM prépayées. Ils contiennent des volumes de données pour l’Internet mobile et la téléphonie. Le comparatif des abonnements de téléphonie mobile répertorie les offres valables actuellement. Si vous sélectionnez le critère «Prepaid», seules les offres prépayées seront alors affichées.

Y a-t-il une alternative aux cartes SIM prépayées suisses?

Le prestataire suisse Digital Republic propose une offre intéressante aux touristes qui souhaitent voyager en Suisse. Les clients peuvent, lorsqu’ils sont encore chez eux, télécharger en ligne une carte eSIM sur leur smartphone et s’identifier via Internet. Ils peuvent ensuite acheter un produit valable pendant 30 jours et payer par carte de crédit.

Digital Republic propose un accès Internet illimité ainsi que des appels illimités en Suisse pour 13 francs. Il ne faut payer aucune taxe d’activation, ni d’autres frais pour la carte SIM.

Swisscom propose également aux touristes la possibilité d'acheter une eSIM depuis leur pays d'origine et de s'identifier en ligne.

Une condition est toutefois que votre téléphone mobile puisse fonctionner avec une carte eSIM.

Quels forfaits sont proposés aux touristes?

En Suisse, il n’y a pratiquement pas d’offres spéciales destinées aux touristes. Pour les touristes étrangers qui passent leurs vacances en Suisse, les cartes SIM prépayées ordinaires peuvent être attrayantes.

De nombreux prestataires qui proposent des offres prépayées mettent à disposition des offres combinées à la fois pour l’Internet mobile et la téléphonie. Aspect particulièrement intéressant pour les touristes: certains de ces paquets incluent aussi des minutes de conversation pour les appels effectués vers les pays européens. Ici aussi, le principe suivant s’applique: toutes les offres présentées sont valables pendant au moins 28 jours.

Y a-t-il aussi des offres forfaitaires destinées aux touristes?

Même pour de courtes vacances en Suisse, un forfait peut néanmoins s’avérer intéressant. Chez Digital Republic, cela coûte 13 francs pour 30 jours.

Aussi bien Swisscom que Sunrise proposent pour environ 20 francs un forfait prépayé offrant un accès illimité à Internet et un nombre illimité d’appels à l’intérieur de la Suisse. Ce forfait est valable pendant sept jours. Un aspect qui n’est en revanche pas optimal pour les touristes est que ce forfait ne comprend pas les appels vers des pays européens.

Comment puis-je obtenir des paquets de données ou des forfaits?

Après avoir acheté une carte SIM prépayée, vous pouvez activer le paquet de données souhaité ou le forfait, soit en ligne ou via SMS.

Dans le comparatif des abonnements de téléphonie mobile de moneyland.ch, vous trouverez très facilement les offres actuelles en fonction de votre comportement d’utilisateur ou de vos besoins.

A quoi dois-je être attentif?

Veillez à désactiver les éventuelles offres combinées prépayées auxquelles vous avez souscrites avant de quitter la Suisse. Chez certains prestataires, de tels paquets continueront sinon de vous être facturés mois après mois, jusqu’à ce que l’avoir figurant sur votre offre prépayée soit entièrement épuisé.

Les cartes SIM prépayées sont-elles appropriées pour l’accès à Internet mobile?

Les trois réseaux de téléphonie mobile suisses de Swisscom, Sunrise et Salt sont très étendus et assurent une réception fiable dans l’ensemble de la Suisse. Tous ces trois réseaux obtiennent de très bons résultats dans des tests indépendants et comptent parmi les meilleurs réseaux de téléphonie au monde.

Avec des cartes SIM prépayées, vous avez accès à un réseau Internet de qualité lorsque vous êtes en déplacement. Soyez toutefois attentifs à la vitesse d’accès à Internet proposée par chacune de ces offres. Celle-ci est indiquée dans le comparatif des abonnements de téléphonie mobile de moneyland.ch.

Les cartes SIM prépayées sont-elles adaptées pour téléphoner?

Dans la mesure où vous souhaitez appeler des gens de votre pays d’origine, veillez à ce que la possibilité de faire des appels vers votre pays de provenance soit incluse dans le cadre du paquet acheté, ou que vous puissiez le faire à un tarif avantageux.

Au demeurant: dans le comparatif des abonnements de téléphonie mobile de moneyland.ch, vous pouvez aussi mentionner quel est votre pays d’origine et vous pouvez ainsi obtenir des offres vous permettant de téléphoner vers votre pays à bon compte.

Puis-je utiliser une carte SIM suisse aussi en combinaison avec un hotspot mobile?

En général, vous pouvez utiliser une carte SIM suisse en combinaison avec un hotspot mobile. Cela fait sens si vous voulez connecter aussi d’autres appareils, comme un ordinateur portable ou une tablette, afin de transmettre des données via le réseau de téléphonie mobile. Dans cette optique, il est aussi conseillé de souscrire à un paquet avec un accès à Internet illimité.

Mon avoir prépayé est-il soumis à une échéance?

Oui. Votre avoir prépayé arrive à échéance. En fonction des prestataires, un règlement différent peut s’appliquer. Chez de nombreux prestataires, votre avoir prépayé arrivera à échéance seulement après que vous n’ayez plus utilisé pendant un an de services payants (par exemple, faire des appels sortants ou naviguer sur Internet via le réseau de téléphonie mobile). Vous pourrez obtenir des réponses supplémentaires au sujet des offres prépayées en Suisse dans le guide des offres prépayées de moneyland.ch.

Informations supplémentaires:
Questions et réponses au sujet des offres prépayées
Comparer les abonnements de téléphonie en Suisse (avec ou sans itinérance)