La plus grande chaîne de supermarchés suisse Migros remanie ses abonnements mobiles. Principale nouveauté: le géant orange mise désormais sur la marque Migros Mobile. Après presque exactement 20 ans, les offres de téléphonie mobile de sa marque culte M-Budget Mobile de couleur verte prennent fin.
Voici comment Migros justifie ce changement de marque
En réponde à une demande de moneyland.ch, Migros a déclaré vouloir se positionner de manière moderne et claire avec Migros Mobile et simplifier la structure de sa marque. Migros est synonyme du meilleur rapport qualité-prix. Migros Mobile combine la qualité du réseau Swisscom avec le modèle tarifaire de Migros.
La promesse des prix bas vaut-elle également pour les abonnements de téléphonie mobile?
Dans la communication de Migros Mobile, le terme «prix bas» joue un rôle central. Depuis dix mois, Migros mise sur une stratégie de prix bas dans ses supermarchés. Les abonnements mobiles sont ainsi présentés avec assurance comme étant «l'abonnement mobile à bas prix». La chaîne de supermarchés souligne également que l’offre de Migros Mobile est «sans frais cachés ni jungle tarifaire».
Aperçu des nouveaux abonnements de téléphonie mobile de Migros
Migros propose quatre nouveaux abonnements pour téléphones mobiles. L’abonnement mensuel coûte entre 13,95 et 29,95 francs. Les deux abonnements les plus chers comprennent un forfait illimité pour les données, tandis que les deux abonnements les moins chers limitent le volume de données à 5 ou 10 Go. Tous les abonnements comprennent un nombre d’appels et de SMS illimités en Suisse. Migros Mobile propose un rabais pour les familles pouvant aller jusqu'à quatre francs par mois et par abonnement. La condition préalable est de faire partie du même foyer.
Bien que les abonnements mobiles soient commercialisés sous la marque de la célèbre chaîne de supermarchés Migros, le partenaire contractuel est Swisscom et non pas Migros. Il est donc clair que les clientes et les clients utilisent le réseau mobile de Swisscom. Désormais, le réseau 5G est également accessible à tous les clients.
Comme c'est aujourd'hui le cas pour de nombreux abonnements mobiles en Suisse, trois des quatre abonnements proposés comprennent également 1 Go ou 10 Go de données en itinérance inclus dans l'UE.
Le tableau suivant donne une vue d’ensemble pour les nouveaux abonnements:
Qu'est-ce qui a changé par rapport aux anciens abonnements?
Le forfait mensuel des nouveaux abonnements Migros Mobile est nettement inférieur à celui des anciens abonnements M-Budget. Simultanément, les clients bénéficient d'un volume de données nettement plus important pour l'utilisation d'Internet en Suisse.
L'abonnement Migros le moins cher coûtait jusqu’à présent 19 francs par mois et comprenait 2 Go de données. Désormais, l'abonnement le moins cher coûte 13,95 francs et comprend 5 Go. L'abonnement le moins cher avec un forfait illimité pour les appels et l’accès à Internet en Suisse coûtait jusqu'à présent 59 francs, il revient désormais à 25,95 francs.
Les clientes et les clients existants conservent leurs abonnements actuels mais ils bénéficient automatiquement d'un volume de données plus important pour le même prix à partir du 10 septembre. Ils peuvent toutefois passer à tout moment aux nouveaux abonnements Migros Mobile. Les nouveaux abonnements étant nettement moins chers, il est recommandé de passer à un nouvel abonnement de téléphonie mobile. Il convient également d'envisager de passer à la concurrence.
Comparaison des prix avec d'autres abonnements mobiles
La comparaison avec la concurrence montre que Migros Mobile est nettement plus cher que de nombreux autres opérateurs suisses. Le tableau 2 répertorie les abonnements moins chers et comprenant au moins le même volume de données que l'abonnement Migros Mobile correspondant. Seuls les abonnements mobiles incluant, comme chez Migros, un forfait illimité pour les appels en Suisse sont pris en compte pour cette comparaison.
Nouvelle appellation également pour les offres prépayées, Internet et TV
Les produits prépayés sont désormais également proposés sous la marque Migros Mobile, mais il n'y a pas d'autres changements. En revanche, des changements interviennent pour Internet et la télévision: un abonnement Internet lent coûte désormais 34,95 francs par mois, alors qu’un abonnement Internet rapide revient à 49,95 francs. L'option TV avec 250 chaînes et Replay est disponible pour 9,95 francs.
Conclusion de Ralf Beyeler, l’expert en télécommunications chez moneyland.ch
L’offre M-Budget Mobile prend fin après presque exactement 20 ans. Les premières offres de téléphonie mobile présentées sous la marque M-Budget Mobile avaient été lancées le 12 septembre 2005. Elles étaient trop chères et offraient trop peu de prestations par rapport à la concurrence.
Il est néanmoins surprenant que Migros retire du marché les abonnements mobiles de sa marque culte M-Budget. L'argumentation de Migros ne me convainc pas. Pour moi, la marque Migros n'est pas synonyme du meilleur rapport qualité-prix. Il s’agit plutôt de caractéristiques que j’associe à M-Budget.
Les nouveaux abonnements mobiles commercialisés sous la marque Migros Mobile sont certes nettement moins chers qu'auparavant, mais Migros ne parvient pas tenir sa promesse de prix bas. Pour chacun des quatre abonnements mobiles, Migros Mobile est au moins 44 pour cent et au maximum 81 pour cent plus onéreux que l'abonnement mobile le moins cher proposé sur le marché suisse. En outre, la concurrence propose parfois un volume de données plus important à un prix inférieur. Pour trois des quatre abonnements mobiles, il existe une poignée de prestataires qui sont moins chers que Migros Mobile.
L'affirmation selon laquelle Migros Mobile évite la jungle tarifaire n'est pas non plus exacte. La plupart des marques secondaires et tierces sur le marché suisse proposent entre trois et cinq variantes différentes, tout comme la nouvelle offre de Migros.
En fin de compte, Migros Mobile est certes moins cher qu'auparavant, mais par rapport à la concurrence, il ne reste plus grand-chose de la promesse de prix bas faite par Migros.
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