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Urgences médicales pendant les vacances: comment voyager sans soucis

27 juillet 2026

Le guide vous explique étape par étape comment vous préparer au mieux à des situations d'urgences médicales. Vous découvrirez aussi comment l'assurance voyage Premium de HanseMerkur peut vous aider à vous prémunir contre d'éventuels frais de santé imprévus.


La survenance d'un accident ou une maladie survenant pendant un voyage peuvent gâcher vos vacances. En prenant quelques précautions, vous pouvez toutefois éviter des désagréments, prévenir des frais de santé élevés et bénéficier du meilleur traitement possible.

1. Ce qu'il faut faire avant le départ

Le plus important est de commencer par une bonne préparation. Avant votre départ, jetez un coup d’œil à cette liste de contrôle:

  • Directives anticipées: pensez à rédiger des directives anticipées. Vous désignerez ainsi la personne qui est chargée de prendre les décisions médicales importantes à votre place si vous n’êtes pas en mesure de le faire vous-même.
  • Cartes d'assurance maladie: lorsque vous voyagez dans la plupart des pays européens, il est utile d'emporter avec vous la carte européenne d'assurance maladie, que vous pouvez obtenir auprès de votre assurance maladie. Cette carte atteste que vous êtes assuré et peut simplifier les formalités administratives et les décomptes en cas d'urgence médicale.
  • Médicaments: si vous prenez déjà des médicaments, il est conseillé d’emporter une quantité suffisante de ceux-ci pour toute la durée de votre voyage, dans la mesure du possible. Selon les endroits où vous voyager, les médicaments dont vous avez besoin peuvent être difficiles à trouver, voire indisponibles.
  • Dossiers médicaux: si vous souffrez d’une maladie préexistante, il peut être utile d’emporter certains dossiers médicaux avec vous. Cela aidera les médecins étrangers à mieux comprendre votre cas. Vous avez le droit de demander des copies de vos dossiers médicaux auprès des médecins suisses.
  • Argent: à l’étranger, vous devrez peut-être avancer de votre poche les frais de soins médicaux et d’hospitalisation. Conseil: en tant que cliente ou client de l'assurance voyage HanseMerkur, vous bénéficiez d’une avance pouvant aller jusqu’à 5'000 francs pour les frais de traitement dans les hôpitaux étrangers.
  • Numéros de téléphone: assurez-vous d’avoir à portée de main les numéros de téléphone de votre médecin traitant ou de votre centre de soins en Suisse, ainsi que celui de la hotline d’assistance médicale de votre assurance voyage ou de votre caisse maladie. Les clients de HanseMerkur bénéficient d’une assistance médicale téléphonique en anglais, français, allemand et italien, à laquelle ils peuvent s’adresser pour obtenir de l’aide dans l’organisation des soins médicaux. Cela peut s’avérer particulièrement utile dans les pays où vous ne parlez pas la langue locale.

2. Soyez prêt à toute éventualité

Les soins de santé peuvent coûter extrêmement cher. Une assurance adaptée peut faire une grande différence sur le plan financier si vous êtes confronté(e) à une urgence médicale pendant votre voyage.

L’assurance voyage annuelle Premium de HanseMerkur peut vous aider à couvrir les frais qui ne sont pas pris en charge par votre assurance de base suisse.

Hormis les coûts liés aux soins médicaux proprement dits, d’autres frais s’ajoutent généralement si vous tombez malade ou êtes victime d’un accident pendant votre voyage. Dans ce cas également, l’assurance voyage Premium de HanseMerkur peut servir à couvrir les frais qui ne sont pas pris en charge par la caisse d’assurance maladie.

La couverture en cas d’urgence médicale n’est qu’un élément parmi d’autres. Vous bénéficiez également d’une assurance annulation de voyage et d’assistance voyage ainsi que d'une assurance bagages et d’autres prestations d’assurance voyage.

3. Pendant votre voyage

Même au cours de vos vacances, vous devez respecter certaines consignes:

  • Demandez toujours à pouvoir obtenir des justificatifs lorsque vous payez des soins médicaux à l’étranger. Vous en aurez besoin pour demander un remboursement à votre assurance maladie de base ou complémentaire.
  • Évitez les cliniques de luxe ou autres prestations médicales haut de gamme, car les assureurs ne prennent généralement en charge que les soins médicaux jugés nécessaires dans une mesure raisonnable.
  • Aussi bien l’assurance de base obligatoire que les assurances maladie facultatives – comme celle incluse dans l’assurance voyage Premium de HanseMerkur – prennent en charge les urgences médicales à l’étranger. Il peut être judicieux d’attendre votre retour en Suisse pour effectuer des examens préventifs et suivre des traitements non urgents, car ceux-ci seront alors pris en charge par l’assurance de base.

L’assurance voyage de longue durée «Travel Premium 365» de HanseMerkur vous assure automatiquement à chaque départ de Suisse, pour un nombre illimité de voyages effectués pendant 365 jours par an. Hormis l’assurance maladie, vous bénéficiez également d’une couverture voyage standard comprenant une assurance annulation de voyage et une assurance assistance voyage, une assurance bagages et billets, une garantie de pouvoir obtenir le meilleur prix et une aide en cas d’urgence pendant le voyage. Les voyages à l’intérieur de la Suisse sont également couverts.

Vous pouvez comparer les offres et souscrire directement à une offre en ligne sur le site Internet de HanseMerkur.

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