Assurance complémentaire: comment résilier?

Résilier une assurance maladie complémentaire peut s'avérer compliqué. Contrairement à l'assurance de base, il n'existe en effet pas de règle uniforme valable en matière de résiliation pour les assurances complémentaires.

Le guide suivant de moneyland.ch vous explique à quels aspects vous devez être attentifs lorsque vous résiliez une assurance complémentaire.

• Vérifiez la durée du contrat

La durée minimale du contrat est généralement au moins d’un an. Certaines caisses maladie proposent également des contrats pluriannuels qui offrent en contrepartie une réduction de prime.

Vous pouvez également résilier votre contrat même si votre police d'assurance a encore une durée de validité supérieure à un an. L'assurance ne prendra toutefois fin qu'à l'expiration de la durée minimale du contrat.                

• Vérifiez les délais de résiliation

Pour la plupart des contrats portant sur des assurances complémentaires, le délai de résiliation est de trois mois. Certains assureurs, tels qu'Agrisano et Galenos, autorisent la résiliation de l'assurance soit à la fin du mois de juin, soit à la fin du mois de décembre, avec un délai de préavis de trois mois. Si vous ne résiliez pas le contrat dans les délais impartis, il est automatiquement prolongé.

• Rédigez une lettre de résiliation

La plupart des assureurs exigent d’obtenir une lettre signée dans laquelle vous déclarez vouloir résilier votre assurance complémentaire. En règle générale, vous pouvez également remettre votre résiliation en personne en vous rendant auprès d’une agence. Quelques rares assureurs permettent également d’effectuer une résiliation en ligne. 

Outre votre nom et votre adresse, la lettre doit également mentionner votre numéro de client. Indiquez aussi le numéro de police unique de l'assurance que vous souhaitez résilier. Vous éviterez ainsi toute confusion avec d'autres assurances que pourriez avoir conclu auprès du même prestataire. 

Indiquez également la date à laquelle l'assurance doit être résiliée. En règle générale, il s'agit du 31 décembre.

N'oubliez pas d'indiquer la date sur la lettre de résiliation.

• Envoyez votre résiliation

Si vous envoyez la lettre par courrier recommandé au moins une semaine avant l'expiration du délai de résiliation prescrit, vous pouvez être sûr qu'elle parviendra à temps à l'assureur, en dépit des éventuels jours fériés ou des week-ends.

Résiliation anticipée en cas d’augmentation des primes

En cas d'augmentation des primes, des délais spéciaux s'appliquent en revanche.

Si votre caisse maladie augmente les primes au début de l'année civile, vous pouvez résilier votre contrat plus rapidement. Certaines assurances vous accordent un délai allant jusqu'à la fin de l'année pour résilier votre contrat par écrit, d'autres seulement jusqu'à la fin novembre ou jusqu'à un mois après l'annonce de la modification des primes.

Une résiliation extraordinaire est également possible si vous passez à une classe d'âge plus onéreuse auprès de votre caisse maladie.

Une résiliation anticipée n'est toutefois pas possible si c’est parce que vous devez payer une prime plus élevée en raison d'un changement d'adresse ou à cause de la suppression d'un rabais pour absence de sinistre.

Si vous avez déjà souscrit plusieurs assurances complémentaires auprès d'une même caisse maladie, par exemple une assurance dentaire complémentaire et une assurance complémentaire d’hospitalisation, les règles applicables varient en fonction de chaque caisse maladie. Certaines caisses vous permettent de résilier uniquement l'assurance concernée par la modification de prime, tandis que d'autres vous permettent de résilier tous les contrats portant sur des assurances complémentaires en même temps.

Résiliation anticipée en cas de sinistre

En cas de sinistre ou dommage, il est également possible de résilier l'assurance complémentaire jusqu'à ce que la prestation financière ait été versée. Notez toutefois que dans ce cas, il pourrait être difficile de trouver ensuite une nouvelle assurance complémentaire qui vous accepte. 

Au cours de la première année, vous devez souvent payer la prime jusqu'à la fin de l'année pour les contrats d'une durée d’un an.

Informations complémentaires:
Comment résilier son assurance maladie?
Comparatif des assurances complémentaires ambulatoires
Comparatif des assurances complémentaires d’hospitalisation
Comparatif des caisses maladie pour l’assurance maladie obligatoire