Les assurances ménage, parfois aussi appelées assurances habitation, comptent parmi les produits d’assurance les plus populaires en Suisse. Elles se composent généralement d’une assurance responsabilité civile privée (RC) ainsi que d’une assurance inventaire du ménage, même si ces deux assurances peuvent également être souscrites séparément.
Dans le cadre d'un sondage représentatif, moneyland.ch s'est penché sur le nieau de satisfaction des assurés vis-à-vis de l'assurance inventaire du ménage et de l'assurance responsabilité civile. En voici les principaux résultats en résumé: les personnes interrogées se déclarent autant satisfaites de ces deux assurances. L'assurance responsabilité civile et l'assurance inventaire du ménage obtiennent toutes deux une note moyenne de 8,1 sur un totol de 10, ce qui correspond à la mention «très bien».
Les assurés les plus âgés attribuent les notes plus élevées
Fait marquant: bien que le niveau de satisfaction soit élevé dans toutes les catégories d’âge, on observe que la note moyenne augmente avec l’âge. Alors que les plus jeunes assurés, âgés de 18 à 25 ans, n’attribuent «que» 7,8 points en moyenne à leur assurance responsabilité civile, la tranche d’âge des 50 à 74 ans lui attribue en moyenne 8,4 points. La note moyenne attribuée par les 26 à 49 ans s’élève à 8,0 points.
En matière d'assurance inventaire du ménage, l'écart entre les générations est tout aussi marqué. Alors que les assurés âgés de 50 à 74 ans se montrent les plus satisfaits avec une note de 8,3 points, les personnes interrogées âgées entre 18 et 25 ans se révèlent un peu plus critiques dans leur évaluation (7,7 points). Quant à la tranche d'âge des 26 à 49 ans, elle se situe exactement entre les deux, avec une note de 8,0 points.
Les assurances responsabilité civile qui obtiennent la meilleure satisfaction de leurs clientes et clients
Au total, six assureurs obtiennent la note «très bien». Avec 8,5 points, la Mobilière se hisse en tête du classement, suivie par Helvetia (8,2 points), Axa et Smile (8,1 points chacune). Allianz et Zurich les talonnent de près avec 8,0 points chacune.
Les assurances inventaire du ménage qui obtiennent la meilleure satisfaction de leurs clientes et clients
En matière d’assurance inventaire du ménage, le tableau est similaire: une fois de plus, c'est la Mobilière qui se place en tête avec 8,5 points. Elle est suivie en deuxième position par Axa avec 8,2 points. Helvetia et Smile figurent également sur le podium (avec 8,1 points chacune).
Méthodologie
L'étude repose sur un sondage en ligne représentatif réalisé début 2026 par l’institut d’études de marché Ipsos pour le compte de moneyland.ch. 1500 personnes âgées de 18 à 74 ans, issues de Suisse alémanique et de Suisse romande, ont été interrogées sur leur degré de satisfaction envers de leurs assurances.
Les 1500 personnes interrogées ont évalué leur satisfaction au sujet de leurs assurances actuelles sur une échelle allant de 1 (pas du tout satisfait) à 10 (très satisfait). Il était également possible de s’abstenir. L’échelle d’évaluation suivante s’applique:
- à partir de 5 points: suffisant
- à partir de 6 points: satisfaisant
- à partir de 6,5 points: bien
- à partir de 8 points: très bien
- à partir de 9 points: excellent
Offre du jour 
