Ce que vous devez savoir sur les offres combinées des opérateurs télécoms en Suisse

Un certain nombre d’opérateurs télécoms en Suisse cherchent à s’attirer les faveurs de nouveaux clients en leur proposant des offres combinées, tout comme c’est aussi le cas dans d’autres branches. L’objectif de ces prestataires est d'offrir aux clientes et aux clients le plus grand nombre possible de services sous forme combinée dans le but de les fidéliser encore davantage et afin de pouvoir augmenter leur chiffre d'affaires.

Ces abonnements sous forme d’offres combinés sont-ils toutefois vraiment intéressants pour les clientes et les clients? Dans le guide suivant, moneyland.ch a analysé les forfaits qui comprennent au moins un accès Internet pour le domicile et un abonnement de téléphonie mobile.

Quelles sont les offres combinées qui sont proposées?

Les quatre plus grandes entreprises de télécommunication suisses, à savoir Swisscom, Sunrise, Salt et Quickline, proposent toutes leurs propres offres combinées. Parmi les prestataires plus petits, seuls quelques-uns d’entre eux proposent à leurs clients des offres comprenant l’Internet pour le domicile et un abonnement de téléphonie mobile.

Souvent, les rabais accordés dans le cadre de l’offre combinée ne s’appliquent pas si la cliente ou le client a souscrit un abonnement qui est proposé à un prix promotionnel.

Voici les offres combinées qui existent:

1. «Blue Benefit» de Swisscom

Les personnes qui ont à la fois un abonnement de téléphonie mobile et un abonnement Internet à domicile auprès de Swisscom bénéficient d’une réduction mensuelle de 20 francs sur l’abonnement de téléphonie mobile. Il y a toutefois une restriction importante qui s’applique: le rabais n’est en effet accordé que pour certains abonnements. Les clientes et les clients de Swisscom qui utilisent un abonnement plutôt bon marché ne bénéficient d’aucun rabais.

Le plus grand opérateur suisse de télécommunications combine en outre son offre combinée avec une offre destinée aux familles: avec celle-ci, il est possible d'intégrer jusqu'à quatre autres abonnements de téléphonie mobile pour les clients d’un même ménage. Pour chaque autre abonnement mobile supplémentaire remplissant les conditions, Swisscom accorde un rabais de 30 francs par mois.

2. Sunrise

Chez Sunrise, les clients qui ont souscrit à la fois un abonnement de téléphonie mobile et un abonnement Internet pour la maison bénéficient d’une réduction mensuelle de 10 francs sur chacun des deux abonnements. En outre, les clientes et clients bénéficient aussi d’autres avantages. Premièrement, la vitesse maximale accordée dans le cadre de l'abonnement pour téléphone portable est augmentée. Deuxièmement, un répéteur Wi-Fi d’une valeur de 5 francs par mois est offert. Troisièmement, les clients bénéficient d’une mise à niveau gratuite vers l'abonnement TV XL. Celui-ci comprend, sur demande mais sans frais supplémentaires, un abonnement au service de vidéos en streaming Netflix, à l'offre de télévision payante sportive MySports ou à l’offre de télévision premium appelée Premium Plus.

Sunrise réunit en outre l’offre combinée avec une offre familiale: les clientes et clients bénéficient d'une réduction de 50% sur la taxe de base mensuelle pour chaque abonnement mobile supplémentaire.

3. Salt

Salt le troisième opérateur télécom suisse, accorde à ses clients un rabais de 10 francs par mois sur la taxe de base de l’abonnement à Internet, à la télévision et au réseau fixe. Salt applique également la restriction selon laquelle le rabais n’est accordé qu’avec un certain nombre d’abonnements sélectionnés. Les personnes qui ont opté pour un abonnement de téléphonie mobile plutôt bon marché ou une offre prépayée ne bénéficient d'aucun rabais.

4. Quickline Family

Quickline propose un abonnement combiné destiné aux familles qui est proposé au prix de 99 francs par mois. Cet abonnement comprend une connexion à Internet plutôt lente pour le domicile, un abonnement de télévision simple et autant d'abonnements de téléphone mobile que l’on souhaite (sans forfait). Les personnes qui souhaitent disposer de performances plus élevées peuvent ajouter des produits plus performants moyennant le paiement de frais mensuels supplémentaires.

5. Teleboy

Les personnes qui ont souscrit auprès de Teleboy à la fois un abonnement de télévision payant et un abonnement de téléphonie mobile bénéficient d’une réduction sur les deux abonnements. Concrètement, l’abonnement de télévision coûte 9,90 francs, au lieu de 19,90 francs, tandis que l’abonnement de téléphonie mobile bénéficie d'une remise pouvant aller jusqu'à 10 francs, en fonction de l’abonnement concerné.

Les offres combinées en valent-elles la peine?

C'est une question que se posent souvent les consommatrices et les consommateurs. Après tout, beaucoup de gens s’attendent à payer un meilleur prix dès lors qu’ils sont des clients fidèles qui ont souscrit à de nombreux produits. Mais il s’agit d’une impression erronée: les offres combinées sont souvent trop chères.

En effet, les clientes et les clients paient souvent beaucoup moins lorsqu'ils souscrivent à la fois un abonnement à Internet et un abonnement de téléphonie mobile auprès de deux fournisseurs différents. Cela s’explique aussi par le fait que de nombreux fournisseurs moins onéreux comme Wingo ou Yallo ne proposent pas du tout d’offre combinée.

Pour illustrer cette situation, moneyland.ch a calculé pour vous les quelques exemples ci-après. Les comparaisons de prix suivantes se basent sur les prix ordinaires et iles ne tiennent donc pas compte des offres promotionnelles.

• Chez Swisscom, les clients payent environ 150 francs par mois avec l'offre combinée pour un Internet Gigabit, un abonnement TV avec 7 jours de télévision en replay et avec de la publicité obligatoire ainsi qu'un abonnement de téléphone portable avec forfait suisse. En revanche, si ces clients souscrivaient chacun un abonnement bon marché auprès de trois fournisseurs d'accès différents pour l’Internet, la télévision et la téléphonie mobile, ils ne paieraient qu’environ 80 francs par mois.
• Chez Sunrise, les clients paient 118 francs par mois pour disposer d’un abonnement de téléphonie mobile avec un forfait suisse, un accès Internet d’un gigabit et un abonnement TV avec rabais. En revanche, en souscrivant des abonnements auprès de trois prestataires à bas prix différents, les coûts ne s'élèvent qu’à environ 80 francs par mois. Si l'on tient compte de l'abonnement Netflix inclus, sur demande, dans l’offre combinée, Sunrise demeure encore un peu plus cher avec 118 francs, contre environ 95 francs chez trois prestataires différents et Netflix.
• Chez Salt, les clients paient environ 100 francs par mois pour bénéficier de Salt Home et d’un abonnement de téléphonie mobile avec un forfait pour la Suisse. En fonction des besoins et des exigences individuelles, les clientes et les clients peuvent obtenir un raccordement à Internet d’un gigabit et un abonnement de téléphonie mobile incluant un forfait pour la Suisse chez d'autres prestataires pour un montant total d’environ 70 francs par mois.
• Chez Quickline, l'offre combinée revient à 99 francs par mois. Mais l’abonnement de téléphonie mobile qu’elle comprend n’inclut qu’un volume de 3 Go pour l’accès à Internet et aucun appel. Avec un abonnement de téléphonie mobile incluant un forfait suisse, l'offre combinée de Quickline revient déjà à 129 francs par mois. Si l’on conclut trois contrats individuels auprès de trois prestataires différents bon marché, les coûts s'élèvent à environ 70 francs par mois.
• Chez Teleboy, un abonnement à Internet avec un gigabit, un abonnement de télévision et un abonnement de téléphonie mobile coûtent au total environ 80 francs. L'offre combinée de Teleboy est donc à peu près aussi chère que les abonnements les moins chers qui auraient été souscrits chez trois prestataires différents.

Informations supplémentaires:
Comparatif des abonnements de téléphonie mobile
Comparatif des abonnements combinés incluant Internet, la télévision et le réseau fixe