Découvrez dans le guide pratique suivant à partir de quand votre carte SIM Prepaid est désactivée et votre crédit prépayé expire en cas de non-utilisation de votre téléphone portable Prepaid.
Un grand nombre de clients de cartes à prépaiement ne savent pas que, en cas de non-utilisation, leur carte SIM est désactivée après un certain temps. Le crédit prépayé peut lui aussi expirer.
Que signifie «non-utilisation» chez les divers fournisseurs de cartes SIM Prepaid?
Chez la plupart des fournisseurs suisses de téléphonie mobile, la carte prépayée est bloquée après environ un an en cas de non-utilisation des services mobiles Prepaid.
La définition de «non-utilisation» varie selon le fournisseur de téléphonie mobile. Le tableau suivant vous indique les opérations qui entrent dans la définition de «utilisation» («oui» dans le tableau). Le délai court alors à partir du moment où vous avez effectué pour la dernière fois une des activités considérées comme utilisation.
| Fournisseur | Appels ou SMS sortants |
Appels ou SMS entrants |
Internet mobile |
Recharger le crédit |
Acheter des options |
|---|---|---|---|---|---|
| Aldi Suisse Mobile | oui | non | oui | non | non |
| Coop Mobile | oui | non | oui | oui | oui |
| Das Abo | oui | oui (appels seulement) | oui | oui | non |
| Lebara | oui | non | oui | non | oui |
| Lidl Connect | oui | oui (appels seulement) | oui | oui | oui |
| M-Budget | oui | non | oui | oui | oui |
| Salt | oui | oui (appels seulement) | oui | oui | oui |
| Sunrise | oui | non | oui | oui | oui |
| Swisscom | oui | non | oui | non | oui |
| Talktalk | oui | oui | non | non | non |
| Wingo | oui | non | oui | oui | oui |
| Yallo | oui | non | oui | non | oui |
Mucho a un règlement spécial: si le crédit tombe en dessous de 1 franc, les clients ne peuvent plus recevoir d'appels et de SMS. Il convient de mentionner que Mucho facture une taxe de 2 francs par mois pour la non-utilisation, de sorte que le crédit fond. Si le crédit est rechargé dans les 60 jours, la connexion est réactivée.
Quand la carte SIM prépayée est-elle bloquée et quand le crédit prépayé expire-t-il?
La plupart des fournisseurs bloquent d’abord la carte SIM, après quoi les clients ont encore un certain délai pour débloquer la carte et récupérer leur crédit.
Dans le tableau suivant, vous trouverez la durée de non-utilisation après laquelle la carte SIM est bloquée ainsi que la durée de non-utilisation après laquelle le crédit prépayé expire.
| Prestataire | Carte SIM bloquée après |
Crédit prépayé expire après |
|---|---|---|
| Aldi Suisse Mobile | 12 mois | 18 mois |
| Coop Mobile | 12 mois | 12 mois |
| Das Abo | 435 jours | 435 jours |
| Lebara | 6 mois | 7 mois |
| Lidl Connect | 435 jours | 435 jours |
| M-Budget Mobile | 12 mois | 12 mois |
| Mucho Mobile | 60 jours | 360 jours |
| Salt | 435 jours | 435 jours |
| Sunrise | 18 mois, soit 547 jours |
18 mois, soit 547 jours |
| Swisscom | 12 mois | 12 mois |
| Talktalk | 4 mois | 4 mois |
| Wingo | 12 mois | 12 mois |
| Yallo | 12 mois | 18 mois |
Quels clients sont concernés?
Cette règle de non-utilisation peut s’avérer compliquée pour certains clients, par exemple pour:
Informations complémentaires:
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