À partir du 1er avril 2026, les clients du leader du marché Swisscom devront débourser davantage. Selon l'abonnement dont il s’agit, l’abonnement mensuel de base augmentera jusqu'à 1,90 franc. Cela correspond à une hausse de prix pouvant atteindre jusqu’à 6,4 pour cent.
Vue d’ensemble des augmentations de prix
À partir d'avril, les abonnements de téléphonie mobile et d'Internet de Swisscom coûteront 1,90 franc de plus par mois, tandis que les abonnements de télévision et au réseau fixe coûteront 90 centimes de plus par mois.
Le tableau suivant présente les augmentations de prix en pour cent des différents abonnements Swisscom:
Cette augmentation de prix concerne aussi bien les clientes et les clients existants que les nouveaux clients. Il n'y a pas d'augmentation des prix pour les abonnements concernant les données mobiles, les produits prépayés et certaines offres de niche. Swisscom informera ses clients dans les prochains jours par courrier et par e-mail.
Coop Mobile, Migros Mobile et Wingo vont-ils également augmenter leurs prix?
A noter aussi que les augmentations des prix au 1er avril ne concernent que les abonnements de la marque principale Swisscom, comme l'a indiqué l'entreprise de télécommunications en réponde à une demande de moneyland.ch. Les clients de Coop Mobile, Migros Mobile et Wingo ne sont donc pas concernés par cette augmentation pour le moment.
Les clientes et les clients peuvent-ils résilier leur contrat sans frais?
L'augmentation des prix est l'occasion pour les clientes et les clients de résilier leur contrat avant terme sans subir de pénalité. Les personnes qui ne sont pas d'accord avec cette augmentation peuvent en effet résilier leur contrat avant terme sans frais. Pour être exemptés de tels frais, les clientes et les clients doivent toutefois contacter Swisscom dans les délais prévus. moneyland.ch propose un comparatif des abonnements de téléphonie mobile.
Une baisse du chiffre d'affaires est avancée comme justification
Swisscom justifie cette augmentation par la baisse du chiffre d'affaires global et du chiffre d'affaires par client. Selon l'entreprise, cette baisse du chiffre d'affaires ne peut être compensée uniquement par des réductions de coûts et des gains d'efficacité. Dans le même temps, Swisscom souligne que ses clientes et clients bénéficient aujourd'hui de prestations nettement supérieures à celles d'il y a quelques années.
Quels sont les prix de Swisscom par rapport à ceux de la concurrence?
Avec cette augmentation, Swisscom devient encore plus cher, alors que ses abonnements sont déjà nettement plus chers que ceux proposés par de nombreux concurrents.
C’est ce que montre la comparaison avec les offres de la concurrence. Seuls les prix normaux ont été pris en compte, à l'exclusion des offres promotionnelles et des rabais spéciaux.
- Plusieurs prestataires proposent déjà des abonnements de téléphonie mobile avec forfait illimité (c'est-à-dire avec Internet et appels illimités dans toute la Suisse) pour moins de 20 francs par mois. Chez Swisscom, un abonnement de téléphonie mobile comparable coûte désormais 71,80 francs.
- Même un abonnement mobile avec données en itinérance incluses (20 Go) en Europe est disponible chez certains prestataires à partir d'environ 20 francs par mois. Chez Swisscom, un abonnement avec une utilisation illimitée des données en Suisse et en itinérance en Europe (40 Go) coûte désormais au moins 81,80 francs.
- Un abonnement à Internet lent avec un accès Internet suffisamment rapide pour la plupart des ménages est disponible pour moins de 30 francs par mois. Chez Swisscom, un tel abonnement coûte 66,80 francs.
- Un accès à Internet incluant un gigabit est disponible en Suisse à partir d'environ 35 francs par mois. Swisscom demande désormais 81,80 francs pour ce service.
Des hausses de prix également chez la concurrence
Au cours des dernières années, Swisscom n'a procédé qu'à des augmentations de prix isolées pour les abonnements des clients privés. Dernièrement, en 2024, Swisscom a rendu payante l'adresse e-mail Bluewin, qui était jusqu'alors gratuite, pour beaucoup de clientes et de clients. De plus, Swisscom a fait passer ses clientes et clients disposant d'abonnements plus anciens et moins chers à des abonnements plus coûteux.
Il en va autrement chez la concurrence: ces dernières années, Salt, Sunrise, Lebara et Yallo ont procédé à plusieurs augmentations de prix. La deuxième marque de Swisscom, Wingo, a également supprimé de son offre un abonnement mobile particulièrement avantageux pour les nouveaux clients.
Voici l’évaluation de l'expert en télécommunications Ralf Beyeler
Ces hausses des prix devraient inciter les clients à envisager de changer de prestataire. Les clientes et clients de longue date, qui utilisent le même abonnement depuis de nombreuses années, peuvent notamment réaliser des économies substantielles en changeant de prestataires. Aussi longtemps que seule une petite partie des clients résilie son contrat en cas de hausse des prix, les prestataires peuvent se permettre de telles hausses.
Il vaut la peine de noter que Swisscom ne justifie pas cette augmentation des prix par l'inflation, mais en raison de l'évolution technologique. Depuis des décennies, celle-ci rend les appareils et les réseaux toujours plus rapides et performants. Pour les opérateurs de réseau tels que Swisscom, cela n'entraîne pas une augmentation des coûts, mais au contraire une baisse de ceux-ci à long terme.
De mon point de vue, la baisse du chiffre d'affaires par client est un signe clair qu’un nombre toujours croissant de clients et de clients se tournent vers des marques secondaires et tertiaires moins chères. En d'autres termes, la volonté de payer des prix élevés pour les abonnements de la marque principale Swisscom diminue.
Informations supplémentaires:
Comparatif des abonnements mobiles suisses
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