Les clientes et clients de Wingo, la marque à bas prix de Swisscom, devront débourser davantage pour leur abonnement mobile et leur abonnement à Internet à partir de septembre 2026. Le forfait mensuel augmentera d’un franc par abonnement. Cela correspond à une hausse qui peut atteindre 7,2 pour cent.
Wingo mettra en œuvre cette hausse de prix de manière échelonnée au cours du mois de septembre. Les premières modifications interviendront le 1er septembre, les dernières le 18 septembre.
L'opérateur informera les clients concernés d'ici fin juillet par courriel, SMS ou par courrier.
Vue d'ensemble des hausses des prix des abonnements de téléphonie mobile
Beaucoup de clientes et clients seront transférés vers un autre abonnement durant le mois de septembre. De nombreux abonnements de téléphonie mobile existants ne seront d'ailleurs plus proposés à l'avenir. Beaucoup de clientes et clients actuels ne pourront dès lors plus utiliser leur abonnement actuel.
Le forfait mensuel de base de tous les abonnements de téléphonie mobile augmentera d’un franc par mois.
Le tableau suivant présente les principaux changements qui interviendront.
Selon Wingo, les clientes et clients continueront, même après le changement, à bénéficier au minimum des mêmes prestations incluses qu'auparavant. Les prestations incluses dans l'ancien abonnement sont ainsi maintenues, même si le nouvel abonnement ne les inclurait en principe pas.
Vue d'ensemble des hausses des prix des abonnements à Internet
Wingo lance par ailleurs dès à présent de nouveaux abonnements à Internet. À l’exception de leur nom, ces abonnements ne changent pratiquement pas. Toutefois, ils coûtent désormais 1 franc de plus par mois et incluent en plus le service appelé «Identity Monitor»: grâce à celui-ci, une seule adresse e-mail peut être surveillée pour savoir si elle est concernée par des fuites de données connues.
Les abonnements à Internet des clientes et clients actuels seront également adaptés en septembre. Ensuite, les abonnements à Internet actuels n’existeront plus.
Quelles sont les conditions qui s'appliquent aux prix promotionnels?
Wingo mise beaucoup sur les prix promotionnels. Dans le cadre de ces offres promotionnelles, le prestataire cherche souvent à attirer de nouvelles clientes et de nouveaux clients en leur proposant des réductions atteignant 50, 60, voire 70 pour cent.
Les clientes et clients qui bénéficient d'un abonnement mobile à un prix promotionnel paieront également un franc de plus par mois. L'augmentation de prix est donc plus importante en pourcentage. Exemple: un abonnement à un prix promotionnel de 13,95 coûtera 7,2 pour cent plus cher suite à l'augmentation de prix d'un franc.
Wingo justifie la hausse des prix par les nouvelles offres proposées
Wingo, la marque à bas prix de Swisscom, justifie cette hausse des tarifs par une offre remaniée. Les nouveaux abonnements seraient plus simples, plus performants, plus modernes et mieux adaptés aux besoins actuels des clientes et clients.
En outre, Wingo met aussi en avant les prestations supplémentaires proposées, parmi lesquelles figurent notamment un volume de données en itinérance accru ainsi que de nouvelles fonctionnalités en matière de sécurité et de protection des données. Selon Wingo, beaucoup de clientes et de clients s'attendent aujourd'hui à pouvoir bénéficier de plus de prestations.
Une possibilité de résiliation exceptionnelle sans frais est accordée
Les clientes et clients concernés par cette hausse des tarifs disposent d’un droit de résiliation exceptionnel. Wingo l’indique expressément sur son site Internet.
En clair, cela signifie qu'une résiliation sans frais est possible, indépendamment des durées minimales et des délais de préavis qui s'appliquent. Cette demande de résiliation doit être notifiée avant le 31 août 2026. Elle doit être effectuée via le chat de l'opérateur ou par téléphone en mentionnant l'augmentation de prix. Si vous souhaitez conserver votre numéro en allant chez un autre opérateur, vous devez fixer la date d'activation souhaitée exactement au 31 août 2026. Cela permettra à Wingo de procéder au transfert de votre numéro.
De nombreuses hausses de prix sur les abonnements télécoms
Durant l'année en cours, de nombreux opérateurs ont augmenté les frais mensuels de base de leurs abonnements de téléphonie mobile et pour Internet. On peut citer les exemples de Swisscom, Salt, Sunrise, Lebara et Yallo. Ces opérateurs avaient déjà augmenté leurs tarifs à plusieurs reprises au cours des années précédentes.
Il est frappant de constater que des opérateurs nettement moins chers, tels que Digital Republic, Galaxus Mobile et Spusu, n’ont, eux, pas augmenté leurs tarifs ces dernières années.
Comparaison avec d'autres prestataires
La comparaison entre les nouvelles conditions proposées par Wingo et celles de la concurrence montre que la «marque à prix» Wingo est relativement chère. Ainsi, l'abonnement mobile le moins cher de Wingo, doté d'un forfait illimité pour la Suisse, revient à 66 francs par mois. Chez des concurrents tels que Digital Republic, Gomo, CH Mobile, Swype et Spusu, des abonnements similaires sont disponibles pour moins de 20 francs par mois. L'économie potentielle peut ainsi atteindre 80 pour cent.
Les abonnements mobiles de Wingo sont souvent proposés à un prix promotionnel. Actuellement, l’abonnement mobile le moins cher de Wingo, comprenant un forfait illimité pour la Suisse, revient à 24,95 francs. Avec la hausse des prix prévue à partir de septembre, cette offre coûtera 25,95 francs. Même à ce prix promotionnel, Wingo reste deux fois plus cher que l’offre proposée au tarif normal par la concurrence.
En matière d'abonnements à Internet, Wingo est aussi relativement cher. Ainsi, l'abonnement à Internet avec un faible débit de 100 Mbit/s coûte 67 francs par mois. Du côté de la concurrence, on trouve des abonnements Internet à bas débit à partir d'environ 30 francs. L'abonnement Internet à 10 Gbit/s coûte 81 francs chez Wingo. Chez ses concurrents bon marché, un abonnement comparable est disponible à partir d'environ 40 francs.
L'analyse de Ralf Beyeler, expert en télécommunications
Swisscom a augmenté les tarifs de sa marque principale en avril. Ce n’était qu’une question de temps avant que Wingo n’augmente à son tour aussi ses tarifs.
Ce qui surprend, c'est que Wingo augmente ses tarifs, alors que cette «marque à bas prix» est déjà nettement plus chère que de nombreux autres prestataires. Les écarts sont particulièrement importants en ce qui concerne les abonnements de téléphonie mobile. Autre surprise: les nouveaux clients paient aujourd'hui jusqu'à 12 francs de plus qu'il y a six mois pour des abonnements mobiles comparables.
Le fait que l'ensemble des clientes et des clients doivent payer pour bénéficier du service «Identity Monitor» ne va guère dans le sens de l'intérêt de la clientèle. Et cela, même s’ils n’utilisent pas du tout cette fonctionnalité. De mon point de vue, il s’agit d’une fonctionnalité de niche. Personne n’a attendu de pouvoir bénéficier d'une telle solution dans le cadre d’un abonnement à Internet.
Quelqu'un qui souhaite réellement profiter d'une telle offre optera sans doute plutôt pour l'une des nombreuses solutions qui proposent une gamme de services plus complète. De plus, la solution proposée par Wingo ne surveille qu'une seule adresse e-mail. C'est tout sauf une offre de pointe.
Offre du jour 
