Maladie, accident voire même une guerre: les voyageuses et les voyageurs ne sont pas à l'abri d'être confrontés à des problèmes durant leurs vacances. C'est dans ces situations-là et d'autres que l'assurance voyage intervient.
Les Suissesses et les Suisses attribuent, de manière générale, une bonne note à leur assurance voyage. C'est ce qui ressort d'un sondage représentatif réalisé par moneyland.ch. Au début 2026, 1500 personnes de Suisse alémanique et romande ont été interrogées au sujet de leur satisfaction envers leur assurance voyage. En moyenne, les personnes interrogées attribuent 7,8 points à leur assurance, ce qui correspond à la note «bien».
La satisfaction augmente avec l'âge
Il est frappant de constater que plus les personnes assurées sont âgées, plus elles se montrent satisfaites. Alors que les personnes interrogées appartenant à la tranche d'âge la plus jeune, entre 18 et 25 ans, n'attribuent en moyenne «que» 7,3 points, l'assurance voyage obtient, elle, un score nettement meilleur auprès des personnes âgées de 50 à 74 ans qui leur octroient une note moyenne de 8,1 points. La tranche d'âge des personnes âgées entre 26 et 49 ans attribue en moyenne 7,8 points, ce qui correspond à la moyenne de l'ensemble des personnes interrogées.
Les femmes attribuent en moyenne 8,0 points et se montrent donc légèrement plus satisfaites de leur assurance voyage que les hommes, qui attribuent en moyenne 7,7 points à leur prestataire.
Il n'y a pas de différences notables entre les régions linguistiques: les personnes interrogées en Suisse alémanique et en Suisse romande évaluent leur assurance voyage de manière similaire.
TCS, Mobiliar et Smile obtiennent la note «très bien»
Lors de la comparaison des prestataires, ce sont le TCS (8,5 points), la Mobilière (8,4 points) et Smile (8,0 points) qui arrivent en tête – ils obtiennent tous la note «très bien». Zurich et Axa suivent en quatrième et cinquième position avec 7,8 points chacun.
Méthodologie
L'étude se base sur un sondage représentatif en ligne réalisé début 2026 par l'institut d'études de marché Ipsos pour le compte de moneyland.ch. 1500 personnes âgées de 18 à 74 ans et résidant en Suisse alémanique et en Suisse romande ont été interrogées sur leur satisfaction à l'égard de leur assurance.
Les 1500 personnes interrogées ont indiqué quelle était leur satisfaction à l'égard de leurs assurances actuelles sur une échelle allant de 1 (pas du tout satisfait) à 10 (très satisfait). Il était également possible de s'abstenir. L'échelle d'évaluation suivante a été utilisée:
- à partir de 5 points: suffisant
- à partir de 6 points: satisfaisant
- à partir de 6,5 points: bion
- à partir de 8 points: très bien
- à partir de 9 points: excellent
Weitere Informationen:
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