Guerres, catastrophes naturelles, épidémies: quels frais sont pris en charge par l'assurance voyage?

De tels événéments arrivent fréquemment: les pays dans lesquels vous souhaitez vous rendre sont soudainement concernés par des troubles, une guerre, une catastrophe naturelle ou une épidémie. L'espace aérien est fermé et les vols sont annulés, ce qui a également souvent des répercussions sur les vols en correspondance. Les vacances ou les visites à des amis et à la famille prévues de longue date doivent être annulées et des personnes en voyage peuvent se retrouver bloquées loin de chez eux. Les coûts qui en résultent peuvent rapidement devenir très élevés.

Dans le guide suivant, moneyland.ch répond aux questions les plus importantes qui se posent au sujet de la couverture d'assurance et des prestations pour les voyageurs touchés par la guerre et les troubles.

Quelles crises sont prises en charge par l'assurance voyage?

Les situations de crise suivantes sont généralement couvertes:

• les guerres, y compris les soulèvements, les révolutions et les troubles à l'ordre civil
• les attentats terroristes
• les catastrophes naturelles, notamment les inondations, les éruptions volcaniques, les tsunamis, les ouragans, les tremblements de terre, les fortes chutes de neige et les avalanches
• les épidémies et quarantaines
• les grèves.
• catastrophes nucléaires (radiations).

Les listes exactes des situations de crise prises en charge varient selon les différentes assurances voyage.

Si j'annule mes réservations de voyage en raison d'une crise dans le pays où je comptais me rendre, puis-je obtenir un remboursement de mon assurance voyage?

L'assurance annulation de voyage, incluse dans les assurances voyage suisses, couvre les annulations de voyage dues à des guerres, des pandémies et des catastrophes naturelles qui ont lieu dans votre pays de destination. Un avertissement aux voyageurs émis par le Département fédéral des affaires étrangères (DFAE) est généralement suffisant.

Si vous avez droit à des remboursements de la part des compagnies aériennes, des hôtels ou des agences de voyage auprès de qui vous avez effectué des réservations , l'assurance voyage prendra alors en charge le montant restant qui n'est pas remboursé. Le montant que vous pouvez réclamer dépend de la somme assurée par votre police d'assurance annulation de voyage. Pour les assurances voyage annuelles suisses, ces montants varient entre 2000 et 200'000 francs suisses, selon l'offre concernée.

A l'aide du comparatif interactif des assurances voyage sur moneyland.ch, vous pouvez sélectionner et trier les offres en fonction de la couverture annulation de voyage qu'elles incluent. 

L'assurance voyage rembourse-t-elle les frais de réservation si je dois interrompre prématurément mon voyage en raison d'une guerre ou d'une autre crise?

Oui. L'assurance assistance voyage, également appelée assurance interruption de voyage, prend en charge ces coûts si vous êtes contraint d'interrompre votre voyage en raison d'une crise sur votre lieu de destination ou dans l'un des pays figurant sur votre itinéraire.

Les crises qui vous donnent droit à un remboursement varient toutefois en fonction de l'assurance voyage concernée. Sous «Assistance: événements» qui figure dans le comparatif interactif d'assurances voyage, vous pouvez sélectionner les offres en fonction de la prise en charge des coûts liés à certains événements.

Mon assurance voyage couvre-t-elle les frais de retour anticipé si ma destination est affectée par une crise?

Oui. L'assurance assistance voyage, incluse dans la plupart des assurances voyage, couvre les frais de rapatriement si une guerre, des troubles, une pandémie ou une catastrophe naturelle vous empêchent de poursuivre votre voyage.

L'assurance voyage prend-elle en charge les frais d'évacuation d'urgence d'une zone touchée par une guerre, une catastrophe naturelle ou une pandémie?

La couverture de l'assurance recherche et sauvetage, incluse dans de nombreuses assurances voyage suisses, ne couvre les évacuations d'urgence que dans des cas très spécifiques, à savoir si vous êtes blessé ou si vous tombez malade. Toutefois, lorsque c'est le cas, les montants assurés pris en charge sont généralement beaucoup plus élevés que lorsqu'il s'agit d'un rapatriement effectué en raison d'une interruption de voyage.

Mon assurance voyage couvre-t-elle les coûts de séjour à l'hôtel si je ne peux pas rentrer chez moi?

Pas nécessairement. Certaines assurances voyage proposent une couverture pour les frais supplémentaires d'hébergement et de restauration qui peuvent être occasionnés en cas d'annulation ou de retard d'un vol, ou si vous manquez votre correspondance en raison d'un vol qui a été retardé ou annulé. Cette couverture est parfois aussi appelée assurance confort de voyage ou assurance retard de voyage. 

Si votre assurance voyage inclut cette couverture, vous pouvez demander le remboursement des frais d'hôtel à hauteur du montant couvert par cette assurance.

Pour les assurances voyage annuelles suisses, les montants assurés varient entre 750 et 5000 francs selon l'offre. Certaines offres n'ont pas de montant de couverture qui est clairement indiqué mais elles sont plus limitées du point vue des situations qui sont couvertes. 

Grâce à l'option «Hébergement & frais de repas» du comparatif interactif d'assurances voyage figurant sur moneyland.ch, vous pouvez sélectionner les offres en fonction de leur couverture pour les frais de repas et d'hébergement.

Mon assurance voyage couvre-t-elle les frais médicaux en cas de séjour prolongé?

Les frais de santé survenant pendant un voyage sont déjà largement couverts par votre assurance maladie de base. Si vous disposez d'une assurance complémentaire ambulatoire ou d'une assurance hospitalisation, celles-ci peuvent prendre en charge certains frais qui ne sont pas pris en charge par l'assurance de base. Vous trouverez des informations utiles dans le guide consacré au sujet des assurances maladies en voyage.

Certaines assurances voyage comprennent une assurance maladie qui couvre les frais supplémentaires liés aux soins médicaux pendant le voyage. Toutefois, si vous êtes déjà suffisamment couvert par votre assurance de base et votre assurance complémentaire, cette couverture est alors superflue.

Mes frais de santé sont-ils couverts si je suis blessé ou si je tombe malade à la suite d'une guerre, d'une catastrophe naturelle ou d'une épidémie?

La couverture médicale s'applique également si vous êtes blessé ou tombez malade à la suite d'une guerre, d'une catastrophe naturelle, d'une épidémie ou d'une autre crise.

Il convient toutefois de noter que les dommages résultant de votre participation active à des grèves, guerres ou troubles sont exclus de la couverture.

Remarque: ce texte est fourni à titre d'information générale. Dans tous les cas, ce sont les dispositions concrètes prévues par l'assurance concernée, telles qu'elles sont stipulées dans les conditions générales d'assurance, qui font foi.

Pour en savoir plus sur ce sujet:
Comparatif des assurances voyage suisses
Vue d'ensemble des assurances voyages proposées par les cartes de crédit suisses
Ce que vous devez savoir sur les assurances voyages en Suisse