Téléphoner et surfer sans limite: les meilleurs conseils au sujet des forfaits

Les forfaits sont aux opérateurs de téléphonie mobile en Suisse ce que les offres «à discrétion» et «all you can eat» sont pour les restaurants. Pour un montant forfaitaire mensuel, vous pouvez téléphoner et surfer sur Internet autant que vous le souhaitez avec votre téléphone mobile. Toutefois, il n’est pas toujours recommandé d’opter pour de telles offres forfaitaires, comme le montre l’article de conseil suivant. 

Accès à Internet illimité en Suisse

Beaucoup d’abonnements de téléphonie mobile en Suisse incluent désormais un forfait pour l’accès à Internet. Pour un tarif mensuel de base, vous pouvez surfer aussi longtemps que vous le souhaitez sur Internet. Beaucoup de forfaits sont toutefois limités à la Suisse et ils ne valent ainsi pas pour l’étranger. Et même lorsque vous vous trouvez dans une région à proximité de la frontière, vous devez faire attention.

De temps à autre, des abonnements de téléphonie incluant un véritable forfait pour Internet sont offerts pour moins de 20 francs par mois. 

Les forfaits Internet pour les clients qui utilisent des offres prépayées

Les forfaits permettant de surfer sur Internet ne se limitent pas aux seuls abonnements de téléphonie mobile. Certains prestataires proposent désormais des forfaits pour Internet aussi à leurs clients qui ont opté pour des offres prépayées.

Quelques prestataires proposent en outre une option payante qui permet aux clients de surfer de manière illimitée durant le reste du mois, même lorsque le volume de données inclus a déjà été épuisé.

Exemple: les clients qui ont souscrit à «Yallo All in 30» peuvent, pour 10 francs, continuer de surfer de manière illimitée jusqu’à la fin du mois de décompte s’ils ont épuisé leur volume de données de 5 Go.

Faux forfaits pour Internet: attention aux arnaques

Certaines offres se targuent d’offrir un accès à Internet illimité alors que le volume de données proposé est restreint. La quantité de données effectivement comprise dans l’offre est mentionnée de manière bien dissimulée dans les indications figurant en petits caractères.

Lorsque la quantité de données est épuisée, la vitesse d’accès à Internet est tellement ralentie qu’elle en devient inutilisable. Il n’en résulte certes pas de coûts supplémentaires pour l’utilisateur – et les clients peuvent continuer à surfer de manière illimitée. Toutefois, Internet fonctionne alors tellement lentement qu’il en devient inutilisable pour la plupart des clients.

Forfaits de données en itinérance pour un accès à Internet illimité

Certains prestataires de téléphonie mobile font l’article pour des offres incluant un accès à Internet illimité à l’étranger. Toutefois, ces offres pour les données en itinérance comportent souvent malgré tout une limite: ainsi, l’abonnement «inOne mobile go» de Swisscom comprend un volume de données de 40 Go par mois. Lorsque les 40 Go par mois sont épuisés, l’utilisateur ne doit certes pas payer de frais supplémentaires. Mais l’Internet mobile est alors tellement lent qu’il en devient inutilisable.

Bon à savoir: pour les consommateurs qui ne se rendent qu’occasionnellement à l’étranger, les abonnements avec un forfait pour l’itinérance n’en valent en général pas la peine étant donné qu’ils sont considérablement plus chers que d’autres offres.

Avant de souscrire à un forfait pour l’utilisation des données en itinérance, vous feriez bien de vérifier aussi dans quel pays vous pouvez surfer sur Internet sans frais supplémentaires. Ainsi, des pays européens comme le Monténégro ou la Macédoine ne sont en général pas considérés comme faisant partie de l’Europe. Chez certains prestataires, le Canada, les Etats-Unis ou Puerto Rico sont inclus dans le forfait Europe.

Les forfaits téléphoniques pour les réseaux suisses

Presque tous les abonnements de téléphonie mobile en Suisse comprennent désormais un forfait pour les appels téléphoniques effectués sur tous les réseaux helvétiques. Même quelques offres prépayées proposent un vrai forfait pour les appels effectués à l’intérieur de la Suisse.

Avec certains abonnements de téléphonie mobile, il ne s’agit toutefois pas d’un véritable forfait. Ainsi, lorsque des appels sont effectués auprès d’interlocuteurs qui sont clients auprès d’un prestataire concurrent, chaque minute est comptabilisée séparément.

Les forfaits d’itinérance pour téléphoner à l’étranger de manière illimitée

Certains abonnements de téléphonie mobile helvétiques incluent un forfait non seulement pour les appels effectués en Suisse mais aussi à l’étranger. Un tel forfait pour l’itinérance s’applique en général seulement aux appels téléphoniques. Avant de conclure un tel abonnement, vous devriez absolument vérifier si les pays souhaités sont compris dans le forfait.

En fonction des prestataires, il peut y avoir des différences considérables en ce qui concerne les pays qui sont compris dans un forfait. La répartition n’est pas toujours intuitive. Avec certains prestataires, des pays européens tels que l’Albanie ne sont pas compris dans le forfait pour l’Europe mais c’est le cas pour les Etats-Unis.

Téléphoner depuis la Suisse vers l’étranger de manière illimitée

Avec quelques abonnements forfaitaires de téléphonie mobile, vous pouvez appeler à l’étranger de manière illimitée. De telles offres peuvent être intéressantes en particulier pour les immigrés, les expatriés et les personnes issues de l’immigration. Toutefois, avec Skype, WhatsApp et les  nombreuses autres applications existantes, il y a aujourd’hui diverses alternatives gratuites.

Avec certaines offres, seuls quelques pays voisins sont compris dans le forfait. Avec d’autres abonnements de téléphonie mobile, les appels vers les Etats-Unis ou l’Australie sont aussi inclus dans le tarif forfaitaire.

Les forfaits en valent-ils la peine?

Les forfaits sont souvent relativement chers. Les forfaits qui comprennent l’utilisation des services à l’étranger (itinérance) sont particulièrement chers. Bien que les forfaits soient pratiques pour bénéficier d’une utilisation illimitée, vous devez vous demander si vous avez vraiment besoin d’un forfait avant de souscrire à de telles offres. Dans de nombreux cas, les clients surestiment à quel point ils surfent ou téléphonent effectivement. De même, il y a souvent la possibilité de naviguer gratuitement sur Internet via les réseaux WLAN disponibles.

Comparer les forfaits interactivement

En fin de compte, vous devriez choisir un abonnement de téléphonie mobile ou une offre prépayée qui offre le tarif le meilleur marché en fonction de vos besoins. Il peut s’agir d’un forfait ou pas. Grâce au comparatif interactif de téléphonie mobile de moneyland.ch, il est très facile de voir quelles offres sont les plus avantageuses pour vous.

A l’aide du comparatif, vous pouvez même calculer séparément les coûts des prestations d’itinérance pour différents pays. De même, les promotions sont prises en compte en étant actualisé quotidiennement.

Informations supplémentaires:
Comparatif des abonnements de téléphonie mobile actualisé quotidiennement (y compris les forfaits)