L'application de paiement Twint s'est solidement implantée dans la vie quotidienne en Suisse. Plus de six millions de Suissesses et de Suisses utilisent Twint. À partir de 2027, Twint souhaite permettre aux consommatrices et consommateurs de régler leurs factures récurrentes.
Les projets de Twint visant à proposer une alternative au prélèvement automatique sont connus depuis un certain temps déjà. Twint vient de publier de nouveaux détails à ce sujet. À partir de 2027, le «débit direct Twint» sera disponible. Twint n’a pour l’instant fourni aucune information concernant les frais qui seront facturés pour ce service.
Au sein de l’application Twint, les clientes et les clients peuvent autoriser une seule fois le paiement des factures récurrentes. Par la suite, toutes les factures de l’émetteur concerné seront automatiquement réglées via Twint. En cas de prélèvements erronés, les clientes et les clients peuvent faire opposition.
Twint informe longtemps à l’avance
Twint communique d’ores et déjà des informations sur cette nouvelle solution: les émetteurs de factures, les banques et les plateformes de facturation ont besoin de suffisamment de temps pour intégrer le prélèvement direct dans leurs systèmes.
Les consommatrices et les consommateurs ne peuvent toutefois pas encore utiliser le prélèvement automatique pour le moment.
Comme auparavant, les clientes et les clients peuvent enregistrer Twint comme moyen de paiement auprès de certains prestataires. Ainsi, l’achat de billets via l’application CFF, les abonnements Netflix et les factures de téléphonie mobile de Salt peuvent d’ores et déjà être réglés automatiquement à l’aide de Twint. Il s’agit toutefois ici de paiements en ligne automatiques et non d’un prélèvement automatique.
Twint ou SIX: qui remportera la course?
Ce n’est pas sans raison que Twint prend déjà une longueur d’avance pour annoncer sa nouvelle solution: dans environ deux ans, les banques suisses suspendront le système de recouvrement direct LSV+. Twint souhaite se positionner comme la solution qui succédera à LSV+. D’autres prestataires, tels que SIX avec eBill Debit Direct, lancent toutefois également leurs solutions de remplacement sur le marché.
On ne sait pas encore quels systèmes les consommatrices et les consommateurs pourront utiliser à l’avenir. Cela dépendra des solutions proposées par les différents émetteurs de factures et les différentes banques.
À noter que toutes les banques ne suppriment pas le système de prélèvement automatique: Postfinance continuera à utiliser son propre système de prélèvement. UBS souhaite continuer à proposer l’ancien système de prélèvement à ses clientes et clients, à condition que les émetteurs de factures aient conclu un accord en ce sens.
Analyse de Ralf Beyeler
Jusqu’à présent, Twint est connu pour sa solution qui permet aux consommatrices et consommateurs de s’envoyer de l’argent. En Suisse, Twint est toutefois également souvent utilisé pour payer en caisse et dans les boutiques en ligne.
Cependant, Twint n’a pas encore réussi à s’imposer en tant que plateforme de paiement des factures classiques. Il y a déjà six ans, Twint avait annoncé que les factures QR pouvaient également être réglées via Twint. Pourtant, Twint n’a pas réussi à s’imposer à grande échelle dans ce domaine.
De mon point de vue, la différence réside dans le domaine d’application: Twint est performant dans le segment des paiements, mais pas dans celui des factures classiques.
On peut se demander combien de clientes et clients souhaiteront à l’avenir régler leur facture d’assurance maladie ou leur bordereau d’impôts via Twint. Aujourd’hui, ces factures sont généralement réglées via l’e-banking.
Trouver des émetteurs de factures devrait constituer un défi pour Twint. La raison principale tient aux frais nettement plus élevés pratiqués dans le secteur des paiements. Je pars du principe que Twint facturera pour le paiement des factures des frais aussi élevés que ce que l’application prélève pour les transactions à la caisse. Un taux d’environ 1,3 pour cent semble réaliste.
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