Assura Assurance de base

  • Modèle standard

  • Libre choix du médecin

  • Faible satisfaction client

En général

Informations générales:

Modèle d’assurance maladie «Assurance de base» de la caisse maladie Assura.

Modèle d’assurance maladie:
Modèle standard: vous pouvez librement choisir votre médecin traitant. A cet effet, les primes sont plus chères dans le cas du modèle standard que dans les modèles d'économie avec choix du médecin limité.
Choix du médecin:
Choix du médecin: les assurés peuvent librement choisir leur médecin.
Partenaire médical:
Pas d’indication.
Choix de la pharmacie:
La pharmacie peut être choisie librement.
Méthodes de paiement:
64% des paiements ont lieu selon la méthode du tiers garant, selon laquelle les assurés doivent tout d'abord payer les factures.
36% des paiements ont lieu selon la méthode du tiers payant, selon laquelle l'assurance (Assura) paie tout d'abord les factures.
Remboursement:
Le délai moyen de paiement de Assura est de 14 jours dans le cas de la méthode du tiers garant.
Réserves financières de la caisse maladie:
Le ratio de solvabilité indique le rapport entre les réserves de la caisse maladie disponibles par rapport aux réserves minimales et s'élève à 73% chez Assura (Office fédéral de la santé publique OFSP). L'OFSP exige un ratio de solvabilité de 100%.
Nombre d’assurés:
Un total de 902'319 personnes sont assurées à l'assurance de base (AOS) Assura.
Rabais enfant supplémentaire:
Assura propose des réductions de primes supplémentaires à partir du deuxième enfant.
Frais administratifs:
7,2% (OFSP, rapport frais administratifs sur primes +/- compensation des risques).
Frais administratifs par personne:
CHF 204 (OFSP).

Satisfaction du client

Satisfaction générale    7.1/10 (Satisfaisant)
Courtoisie    7.2/10 (Satisfaisant)
Facturation: souplesse commerciale    6.9/10 (Suffisant)
Remboursements: durée    6.8/10 (Suffisant)
Informations à la clientèle    7.3/10 (Satisfaisant)