Comment éviter des coûts inutiles quand on utilise des cartes de crédit pour payer des achats en ligne

La carte de crédit est le deuxième moyen de paiement le plus apprécié utilisé par les Suissesses et les Suisses. Dans les magasins, seul l’argent liquide est encore plus populaire, tandis que l’achat sur facture reste le moyen de paiement le plus répandu lorsque l’on achète en ligne. Quand on effectue certaines transactions sur Internet, il faut toutefois être attentif à ne pas être piégé par certains coûts au sujet desquels beaucoup de consommatrices et consommateurs ne sont pas toujours conscients. Dans l’article ci-après, nous vous rendons attentif aux aspects auxquels vous devez faire attention.

Paiements au moyen d’une carte de crédit sur Internet

Dans l'enquête de moneyland.ch consacrée aux moyens de paiement en Suisse, 80% des personnes interrogées ont indiqué utiliser une carte de crédit lorqu’elles effectuent des achats sur Internet, 31% d’entre elles employant une carte de crédit prépayée à cet effet. De plus, 50% des sondés utilisent une carte de débit pour payer leurs achats sur Internet.

Ce que beaucoup de gens savent pas: il y a des coûts cachés sur Internet. Cela vaut en particulier pour les paiements effectués auprès de boutiques en ligne étrangères.

Les frais en devises étrangères qui s’appliquent lors des paiements en ligne

Les paiements en devises étrangères pour les achats effectués sur des sites Internet basés à l’étranger, comme chez Amazon par exemple, entraînent des frais pour l’utilisation de devises étrangères. Dans ce cas, les émetteurs de cartes de crédit ne se limitent pas seulement à facturer des frais de traitement pour l’utilisation de monnaies étrangères. Les détenteurs de cartes de crédit doivent en outre s’acquitter des surcoûts inclus dans les cours des devises étrangères. En fonction de la carte de crédit qui est utilisé, les coûts peuvent ainsi varier, comme le montre le comparatif des cartes de crédit indépendant sur moneyland.ch. Vous découvrirez ci-après les aspects auxquels il faut être attentif au sujet des frais de change facturés lors de l’utilisation de cartes de crédit.

Conversion dynamique des devises sur Internet

Il convient de faire particulièrement attention lorsque l’on effectue des paiements en francs suisses sur des boutiques en ligne basées à l'étranger au moyen d’une carte de crédit. En effet, depuis quelque temps, des frais de traitement s’appliquent à la plupart des cartes de crédit helvétiques quand vous êtes l'étranger ou si vous faites des achats sur des sites Internet hors de Suisse, même si vous payez en francs suisses. Sur les pages d'information des cartes de crédit sur moneyland.ch, on attire chaque fois votre attention sur cet aspect.

La raison de ce surcoût est la suivante selon les émetteurs de carte: à l'étranger, les coûts appliqués par Mastercard et Visa seraient plus élevés et le risque de fraude serait de surcroît plus important lorsque les transactions sont réalisées à l'étranger.

Les frais de traitement prélevés sur les transactions étrangères en francs suisses constituent l’une des raisons pour lesquelles vous devriez renoncer à ce que l’on appelle la conversion dynamique de devises (DCC). En cas de conversion dynamique des devises, les prix sont automatiquement affichés en francs suisses. Or, un taux de change défavorable s’applique souvent dans ce cas. Et pour les cartes de crédit suisses, la majoration mentionnée précédemment vient encore s’ajouter à ces coûts. Amazon, par exemple, propose à sa clientèle de faire des paiements en francs suisses plutôt qu’en euros – pour les acheteuses et les acheteurs suisses, il s’agit toutefois généralement d’une opération à perte.

Frais de traitement réalisés sur les sites Internet portant des noms de domaines suisses

Toutefois, même lorsque l’on ne recourt pas à la conversion dynamique des devises, des frais de traitement relatifs aux cartes de crédit peuvent s’appliquer aux transactions effectuées en francs suisses. C’est généralement le cas lorsque le nom de domaine ne se termine pas en .ch ou quand le domaine suisse proposé (comme amazon.ch) est redirigé vers un domaine étranger (tel qu’amazon.de).

Aspects sournois: même lorsqu’il s’agit de noms de domaine suisses (qui se terminent en .ch), il est possible que de frais de traitement s’appliquent également à ceux-ci. C’est le cas notamment lorsque le siège social de l’entreprise se trouve en dehors de la Suisse. Lorsqu’il s’agit de grands sites Internet affichant des noms de domaines suisses et qui ont un siège étranger (tels que zalando.ch), les émetteurs de cartes de crédit suisses interrogés par moneyland.ch se montrent toutefois souvent «conciliants» et ils renoncent à facturer frais supplémentaires. Dans certains cas, il peut également arriver que des achats effectués sur des sites Internet suisses (qui se terminent par .ch) gérés par des entreprises ayant leur siège en Suisse soient malgré tout grevés de tels frais. Dans ce cas, la raison invoquée est que la transaction a été réalisée par un prestataire de paiement étranger.

Toujours est-il que moneyland.ch conseille aux acheteurs lorsqu’ils effectuent des achats sur des sites Internet helvétiques de vérifier brièvement dans les conditions générales de vente si le siège social se trouve en Suisse ou à l'étranger. En cas de doute, vous feriez bien de demander à l’avance à l’émetteur de votre carte de crédit quels sont les frais qui s’appliquent. En revanche, votre adresse IP ne joue ici aucun rôle – cela signifie que vous pouvez payer sans frais vos achats effectués en francs suisses sur les sites Internet helvétiques d’entreprises ayant leur siège en Suisse, même lorsque vous vous trouvez à l’étranger.

Autre conseil: utilisez une carte de crédit qui ne facture en principe pas de frais pour les achats effectués en francs suisses. Ce n’est le cas que chez très peu de cartes de crédit helvétiques, par exemple avec la carte de crédit Visa Cumulus de Migros.

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